« Seguimos viendo violaciones de los derechos de los residentes en residencias de ancianos (.). La respuesta de las autoridades públicas no está a la altura de las violaciones denunciadas, ni de la urgencia », lamenta en una entrevista con JDD Claire Hédon, que en Monday presenta un informe de seguimiento a 64 recomendaciones emitidas en mayo de 2021 durante la crisis del Covid.
Ella cita « un aumento en los informes » a la organización Defensor de los Derechos, que había investigado unas 900 denuncias durante los seis años anteriores al informe de 2021, y 181 en solo 18 meses.
El seguimiento que se detalla en el informe se elaboró a partir de las denuncias y “respuestas dadas por los ministerios y organismos públicos a las recomendaciones que les habíamos enviado”, especifica el Defensor de Derechos.
Se trata de « abuso » (43% de los casos), « limitación de visitas » (30%), « restricciones a la libertad de ir y venir » (12%). Estas deficiencias afectan tanto al sector privado como al público. Pero « dieciocho meses después del primer informe, los resultados son extremadamente preocupantes: el 9 % de nuestras recomendaciones se ha materializado, el 55 % se ha anunciado pero está luchando por materializarse y el 36 % sigue sin respuesta », lamenta Claire Hédon.
Su principal recomendación es fijar « una ratio mínima de supervisión », que incluya « al menos ocho cuidadores y facilitadores por cada diez residentes en residencias de mayores ». « En Francia, la proporción es de 6 a 10, mientras que los países del norte están en 10 », dijo a JDD. Y « si se restablece un ritmo de supervisión normal, los cuidadores volverán a trabajar allí ».
Según el informe presentado este lunes, « ciertos cuidados », como el aseo, están « organizados en una lógica contable para reducir la plantilla ». Evoca a los residentes de una residencia de ancianos que se « duchaban cada quince días como mucho » y permanecían algunos « la mayor parte del tiempo en bata o pijama de hospital ». Para compensar la falta de personal, el establecimiento impuso « dos días de reposo en cama a la semana por residente ».
Otro punto negro, los confinamientos intempestivos en establecimientos a raíz de algunos contagios de Covid. El Defensor de los Derechos pide « poner fin a las violaciones a la libertad de ir y venir » y « restaurar el derecho a mantener los vínculos familiares de los residentes de las residencias de mayores » (esta cuestión constituye el 46% de las denuncias recibidas).
Cita « casos de aislamiento arbitrario de los residentes en sus habitaciones » o de « restricciones a las visitas », detalla ejemplos de « prohibición de la presencia de un ser querido durante las comidas; obligación de mantener abiertas las puertas de las habitaciones para comprobar el cumplimiento con el mantenimiento de la distancia entre las personas; prohibición del contacto físico, como tomarse las manos ».
En tercer lugar, el informe destaca las debilidades en la lucha contra el abuso, en particular la ausencia de una « herramienta de medición fiable compartida por todas las autoridades de control ». Pide un « sistema de vigilancia médico-social para fortalecer la identificación, denuncia y análisis de situaciones de maltrato ».
Un trabajo en progreso desde que el gobierno lanzó tres misiones administrativas en septiembre para desarrollar formas de identificar, cuantificar y prevenir mejor el abuso contra los ancianos o discapacitados y los niños.
Celebrando la decisión del gobierno de inspeccionar los 7.500 Ehpads tras el escándalo de Orpea, señala « la falta de recursos humanos » para llevar a cabo « las inspecciones requeridas ».
Anunciado en marzo de 2022 por el gobierno, queda pendiente la publicación de 10 indicadores clave de cada establecimiento para ayudar a las familias a elegir.
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