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Michael Tello, el « gerente de ambiente » de 43 años en el recién inaugurado Hard Rock Hotel en la ciudad de Nueva York, está acostumbrado a tratar con estrellas de rock.

Un entretenimiento que se describe a sí mismo como « todo bagel », Tello ha fundado sellos discográficos, organizado festivales de música y realizado giras por todo el mundo como DJ. Hoy, continúa tocando en una banda de música electrónica llamada PillowTalk.

Tello dijo que esta perspectiva de la industria le permite formar relaciones sólidas con la lista de celebridades que actúan y se hospedan en el hotel, una habilidad que no es fácil para la mayoría.

Uno de sus diversos deberes es cumplir con la letanía de solicitudes únicas que los artistas visitantes enumeran en su anexo de hospitalidad, una sección de su contrato. Tello dijo que uno que recibió este verano tenía 22 páginas, varias de las cuales eran sobre alergias alimentarias.

« Tengo que sacar a mi corredor con tres días de anticipación para encontrar este yogur muy específico o este tipo específico de refrigerio que quieren o una vela perfumada de $ 300 », dijo Tello. « Muchos de estos jinetes son para festivales o lugares gigantes que tienen el personal. Soy un departamento de un solo hombre ».

La « suite rockstar » en el Hard Rock Hotel en la ciudad de Nueva York. Cortesía de Hard Rock Hotel Nueva York

Pero poder brindar esos toques especiales también es una de las partes más gratificantes del trabajo, dijo.

Cuando el cantautor australiano Vance Joy tocó en el hotel en mayo, Tello personalizó la « suite de estrella de rock » para el artista con un ukelele y una cuidada selección de discos de vinilo. Y en junio, cuando Halsey realizó un espectáculo privado en el lugar y trajo a su hijo pequeño.

« Fue realmente agradable verla viajar con su familia », dijo. « Realmente queremos asegurarnos de que se vayan diciendo ‘wow, hicieron todo lo posible para asegurarse de que el artista tuviera la mejor experiencia' ».

De todos los encuentros con celebridades de Tello en el hotel, dijo que su recuerdo favorito de todos los tiempos fue la celebración del 50 aniversario de Sports Illustrated en mayo. En la fiesta posterior, se hizo cercano a los bailarines de respaldo de Ciara, dijo.

« Siempre hay alguien con quien vincularse, todos los que vienen aquí son muy amables y genuinos ».

En los días en que el hotel no tiene un concierto importante, Tello dijo que comienza la mañana haciendo una « verificación de vibraciones » en todo el edificio. Esto generalmente implica reorganizar los muebles, ajustar el volumen de la música en el vestíbulo, los baños y los ascensores, y registrarse con los invitados, dijo.

Ser un gerente de ambiente requiere que veas « la música como una experiencia y cómo eso afecta el estado de ánimo de las personas », dijo, un proceso que describió como « casi científico ».

« El volumen tiene que ser el correcto, la música tiene que tocar en la marca, la iluminación y la estética deben ser las correctas », dijo Tello, y agregó que el clima, la hora del día y el día de la semana influyen en la música que escucha. decide jugar.

El gerente de ambiente trabaja en un horario de martes a sábado. Durante los primeros dos días de la semana, Tello dijo que su horario es aproximadamente de 8 am a 7 pm De jueves a domingo, dijo que llega al hotel alrededor del mediodía y se va cada vez que termina el evento de la noche.

Su principal responsabilidad es organizar eventos en el hotel, o « activaciones », como los llaman los miembros del personal. Esto generalmente incluye poesía de estilo libre en el lobby los lunes, « Gin and Jazz » en el asador los miércoles y fiestas de DJ en la azotea los jueves, viernes y sábados por la noche.

La parte más difícil del trabajo es estar en varios lugares a la vez y tener suficiente energía al final de un turno de 10 horas para estar « en onda » para invitados y artistas, explicó Tello.

« Salpícate agua en la cara, pon una cara feliz, porque no importa cómo te sientas por dentro. es básicamente como ser un animador. Guardas lo que sientes y te aseguras de que el invitado la esté pasando bien y luego tomas una respiración profunda después ».