Cred, la empresa fintech con sede en Bangalore, dejó de colocar los códigos de respuesta rápida (QR) para comerciantes de Paytm debajo de sus carteles de marca en las tiendas fuera de línea, luego de que la Corporación Nacional de Pagos de India (NPCI) abordara el asunto con la empresa con sede en Bangalore luego de una queja de la firma de pagos digitales con sede en Noida, dijeron a ET varias personas al tanto del asunto.

La medida se produce apenas tres meses después de que Cred ingresara al segmento de pago fuera de línea mediante el lanzamiento de su función ‘Escanear y pagar’, que permite a sus usuarios realizar pagos fuera de línea escaneando un código QR.

NPCI opera el ferrocarril de pagos financieros de la Interfaz de pagos unificados (UPI).

Como parte de su último experimento para promover los pagos fuera de línea, Cred imprimió los códigos QR estáticos de comerciantes vinculados a varios otros jugadores de pago, incluidos Paytm, BharatPe y PhonePe, en sus carteles con la marca Cred, dando la impresión de que estos códigos QR estaban siendo emitida por éste.

“Este código QR es parcial para los miembros de Cred”, decían los carteles de Cred con los códigos, lo que aumenta aún más la percepción de que los códigos QR fueron emitidos por Cred.

Paytm, propiedad de One97 Communications Ltd, ha estado presionando para hacer crecer su red de aceptación fuera de línea en los últimos años y crear su propia marca en las tiendas fuera de línea, y se quejó con NPCI sobre el movimiento de Cred. Paytm tenía 29,5 millones de comerciantes registrados en su plataforma, según sus resultados del trimestre de septiembre.

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La empresa monetiza su red comercial otorgándoles préstamos y recaudando suscripciones mensuales en productos de pago como Soundbox. “Desde el lanzamiento de Scan and Pay hace tres meses, a los miembros les ha encantado la experiencia gratificante y sin fricciones de escanear cualquier código QR para realizar pagos UPI desde la aplicación Cred. Hemos estado trabajando con comerciantes para mejorar la experiencia de los miembros de Cred en sus puntos de venta. Para promover esto, creamos un soporte de marketing diseñado a medida para cada comerciante, que se puede colocar en el mostrador de facturación”, dijo un portavoz de Cred a ET.

Según la empresa, el experimento se realizó con menos de 30 comerciantes fuera de línea cerca de su sede en Bangalore.

“Con 29 comerciantes cerca de la oficina de Cred en Bangalore, realizamos un pequeño experimento en el que los comerciantes nos dieron su VPA existente para poner en el standee de Cred. Dado que Cred Scan and Pay es interoperable según las pautas de NPCI, puede escanear cualquier código QR compatible con NPCI. Ahora que el experimento ha concluido, repetiremos y escalaremos según los comentarios del mercado”, agregó el portavoz.

Como parte de la campaña de marketing, la empresa dirigida por Kunal Shah también había dado incentivos a los comerciantes para colocar estos QR en sus puntos de venta, dijeron las fuentes.

“Como política de la empresa, no comentamos sobre especulaciones”, dijo un portavoz de Paytm en respuesta a las consultas de ET.

NPCI no respondió a una solicitud de comentarios.

En la actualidad, NPCI no ha establecido pautas claras sobre los jugadores que aprovechan los códigos QR existentes emitidos por los rivales.

La disputa por los códigos QR no es nueva entre los jugadores indios de pagos digitales.

En agosto del año pasado, PhonePe presentó una denuncia policial en Greater Noida contra tres empleados de la firma rival Paytm por la quema masiva de sus códigos QR.

PhonePe, en su denuncia, dijo que la actividad se llevó a cabo con “la clara intención de causar pérdidas ilícitas a la propiedad de la empresa”. También agregó que “estas acciones pueden formar parte de una conspiración mayor para difamar la reputación” de la empresa y causar “más pérdidas financieras”.

En septiembre de 2020, BharatPe también generó controversia después de que su equipo de adquisición de comerciantes distribuyera panfletos a socios comerciantes que señalaban la propiedad extranjera de los competidores Paytm, PhonePe, Google Pay y Amazon Pay.

Como resultado, el competidor Paytm entregó un aviso legal a BharatPe y PhonePe contactó al regulador Reserve Bank of India (RBI) para detener la agresiva campaña de marketing.

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