DoorDash había estado probando el servicio ultrarrápido en el vecindario de Chelsea en Manhattan desde fines de 2021, cumpliendo con los pedidos de comestibles desde una única instalación de almacén conocida como DashMart.
« DoorDash ya no tiene como objetivo la entrega en 15 minutos desde la ubicación de DashMart en Chelsea. DoorDash finalizó el piloto a principios de este año y el sitio continúa brindando acceso a más de 2,000 artículos con entregas generalmente en menos de 30 minutos », dijo un portavoz de DoorDash.
La salida de DoorDash se produce cuando el espacio de entrega ultrarrápida de comestibles colapsó durante el último año después de crecer enormemente en la primavera de 2021. Las nuevas empresas europeas como Gorillas intentaron llevar sus exitosos modelos de servicio de entrega ultrarrápida a los EE. UU. atrayendo a los consumidores con entregas en 10 minutos de todo, desde helado a la arena para gatos.
A fines de 2021, la lista de jugadores en EE. UU. incluía a Gorillas, Jokr, Fridge No More, Buyk, Getir, Food Rocket y Gopuff. Muchos se habían extendido por la ciudad de Nueva York, Chicago, Boston y San Francisco.
Cuando estos jugadores iniciaron operaciones en los EE. UU. los inversores invirtieron millones de dólares en las nuevas empresas. Según CB Insights, los inversores gastaron más de 12.000 millones de dólares en empresas que prometían entregar comestibles en menos de 30 minutos.
DoorDash ingresó al abarrotado espacio ultrarrápido a principios de diciembre de 2021. El DashMart de Nueva York transportaba alrededor de 2000 artículos, como alimentos y refrigerios frescos y congelados.
Debido a que las entregas debían realizarse rápidamente, DoorDash puso a los mensajeros en la nómina para cumplir con las entregas en lugar de depender de contratistas independientes. Ahora que el experimento ultrarrápido ha terminado, DoorDash dijo que las entregas ahora las realizan trabajadores independientes.
« Cuando pensamos en las expectativas de los clientes, realmente se están moviendo en una dirección, y eso es solo para una mayor comodidad », dijo Hannon en ese momento.
Pero la conveniencia tuvo un costo para todos estos jugadores ultrarrápidos.
Robert Mollins, analista de Gordon Haskett, escribió en una nota de investigación en febrero de 2022 que el modelo ultrarrápido era « muy insostenible » porque todos los jugadores ofrecían grandes descuentos a los compradores primerizos.
Los clientes tampoco estaban pidiendo suficientes alimentos en medio de la creciente inflación. Los vecindarios de la ciudad de Nueva York también se opusieron a las operaciones de las tiendas oscuras, acusándolos de arruinar los enclaves minoristas y quitarles el negocio a las bodegas locales.
Para fines de 2022, el sector de entrega ultrarrápida en los EE. UU. colapsó casi tan rápido como se desarrolló. Fridge No More, Buyk, Jokr y 1520 habían cerrado sus operaciones en los EE. UU. En diciembre de 2022, Getir compró Gorilas en un acuerdo valorado en 1200 millones de dólares.
Los inversores también se alejaron de hacer grandes inversiones. La financiación cayó un 72% en 2022, según CB Insights.
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