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Soy gerente de adquisiciones de un banco que está lidiando con una situación difícil con una de mis colegas, « Melanie ». Hace unos meses, Melanie les dijo a varios de los miembros de mi equipo una mentira despiadada sobre el desempeño de uno de mis subordinados directos e insinuó que esta persona sería despedida. Melanie le dijo a la gente que no dijera nada y amenazó con que si lo hacían afectaría su carrera, ya que tiene « amigos » en lugares altos. (Por supuesto, mi equipo es muy leal y me lo contó de inmediato).

Mi informe directo está devastado. Intenté reunirme con Melanie dos veces para preguntarle por qué mintió, pero canceló en el último momento en ambas ocasiones. Trabajamos en un horario híbrido, por lo que ella puede evitarme.

En lugar de eso, fui con mi gerente, quien también es el gerente de Melanie. Me hizo caso omiso e hizo una broma, diciendo que Melanie no quiso decir nada con eso. Presioné, y finalmente reconoció que tal vez tenía razón si Melanie, de hecho, había mentido, pero también insinuó que Melanie se mudaría pronto, por lo que todo el asunto era discutible. Desde entonces, me enteré por rumores de que, si bien Melanie iba a tomar un trabajo diferente, le habían pedido que se quedara con nosotros porque tenemos poco personal.

Desde que empezó todo esto, me siento ansiosa y estresada, y no duermo. Mi equipo también está sintiendo la tensión de no entender por qué Melanie, quien mintió descaradamente y chismeó sobre uno de sus colegas cercanos, todavía tiene un trabajo. Estoy frustrado con mi jefe y la empresa por tolerar e incluso permitir este tipo de comportamiento. ¿Hay algo que pueda hacer?

¿Puedo decir, guau. Su organización tiene más intriga y drama que Waystar Royco. No quiero restarle importancia a lo que sucedió, pero señalaré que incluso en un momento en que el cirujano general de los EE. colega, jefe apático y una fábrica de rumores en constante agitación, suena como un lugar particularmente espinoso.

La angustia que describes es comprensible e incluso tiene un nombre : daño moral, el término técnico para cuando ves, participas o no evitas comportamientos o situaciones que van en contra de tus creencias sobre lo que es correcto. La mayoría de las investigaciones relacionadas con el daño moral se refieren a miembros de las fuerzas armadas, ya que el combate y la guerra crean situaciones que pueden entrar en conflicto con los valores morales y éticos de las personas. Pero, por supuesto, puede sentirse moralmente lesionado en todo tipo de entornos, incluso en el trabajo.

Cara de Lange, autora y consultora de bienestar en el lugar de trabajo en el Reino Unido, me dijo que creía que el estrés moral y las lesiones podrían contribuir al agotamiento, que la Organización Mundial de la Salud define como un síndrome « resultante del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha tratado con éxito ». administrado. »

Que es especialmente probable que ocurra cuando una transgresión moral, ya sea la traición de un colega, un despido injusto o la falta de acción ante una denuncia de irregularidades, se ve agravada por la falta de validación y apoyo de los gerentes y colegas. Los síntomas incluyen agotamiento, aumento del cinismo sobre el trabajo y reducción de la productividad.

Tu angustia, por ejemplo, se debe no solo a la mentira inicial de Melanie, sino también a la aparente indiferencia de tu jefe.

« Hay una desalineación de valores », dijo de Lange. « Has hablado sobre una injusticia y no se abordaron tus preocupaciones ».

Es natural estar preocupado por los miembros de su equipo, agregó.

« Pero debe hacer un esfuerzo especial para equilibrar su necesidad de protegerlos con la necesidad de protegerse a sí mismo », dijo.

No hay remedio fácil para el daño moral. Pero Chuck Wisner, un entrenador de liderazgo y autor de « El arte de las conversaciones conscientes », me dijo que hay varias acciones que puede tomar para comenzar a sanar.

Primero, reúne tus pensamientos. « Escriba lo que está pensando y experimentando, sáquelo de su cabeza blanda y póngalo en un papel para que pueda analizar detenidamente sus emociones en lugar de dejar que lo controlen », dijo.

Reflexione sobre sus deseos, preocupaciones, estándares y la dinámica de poder en juego. Por ejemplo, desea ser un buen líder y cuidar de su equipo, y sus estándares de decencia dictan que los colegas no deben mentir y que los jefes deben comprometerse y brindar apoyo.

El objetivo del ejercicio es obtener claridad. No puedes controlar a otras personas y su comportamiento. Solo puedes controlar cómo respondes. Tampoco conoces la historia completa. Puede tomar semanas o meses ver dónde termina Melanie. Su destino está fuera de tus manos y debes aceptarlo.

A continuación, hable con su equipo. Un poco de distancia sobre el asunto te ayudará a ser más desapasionado, dijo Wisner. Pregúntele a su equipo cómo se siente, no para desahogarse, sino para fomentar una comunicación honesta y abierta. Wisner también recomienda decir algo como : « Aunque no podemos cambiar lo que sucedió, no afecta el gran trabajo que estamos haciendo y no cambia el hecho de que iré a batear por nosotros ».

« Asegúrate de que sepan que los respaldas ».

Finalmente, revisa el problema con tu jefe cuando estés en el estado de ánimo correcto. Exponga su posición de una manera tranquila y sensata y luego pregunte por su último pensamiento. Podría decir que se equivocó al ignorar tus preocupaciones y disculparse. O podría ignorarte nuevamente y revelarse como un animal político, solo por sí mismo.

En ese caso, podría ser el momento de buscar oportunidades dentro de su organización, suponiendo que no sea un foso de víboras, o en otro lugar.

« Explorar tus opciones es mentalmente saludable porque comienzas a pensar en lo que es posible », dijo Wisner.

No se esfuerce innecesariamente en su empresa. Recuerde, usted no está atrapado con un mal jefe o colegas podridos. Hay un gran mundo ahí fuera.

Esta historia apareció originalmente el 29 de octubre de 2022.