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El CEO de Salesforce, Marc Benioff, dijo que más ejecutivos deberían preguntarse si es hora de « desatar su propio Elon interno » cuando se trata de despidos y un estilo de gestión despiadado, pero algunos expertos dicen que esa es exactamente la forma incorrecta de dirigir una empresa.
Scott Latham, profesor de gestión estratégica en la Universidad de Massachusetts Lowell, calificó el liderazgo de Musk de « increíblemente disfuncional ». Latham ha estudiado los despidos en tecnología desde el comienzo del auge de Internet. Dijo que nunca ha visto a una empresa recuperarse del tipo de recortes drásticos que Musk inició en Twitter.
Desde que Musk compró Twitter en octubre, redujo a más de la mitad su fuerza laboral, recortó numerosos beneficios, pidió a los empleados que trabajaran horas « extremadamente duras », estableció plazos rápidos para proyectos y apiló repetidamente personal calificado. Además de reducir el número de empleados, es una estrategia similar a la que el multimillonario ha empleado en Tesla y SpaceX, donde es conocido por sus elevados objetivos de producción.
« Tienes que mirarlo y decir : ‘Vaya, es un estilo de gestión muy poco ortodoxo’, pero, como he dicho, no puedes subestimar lo que ha hecho ».
Benioff no es el único que ha dicho que más ejecutivos podrían emular a Musk, o al menos parte de él. El año pasado, el inversionista en tecnología David Friedberg dijo que los despidos de Twitter han establecido un nuevo estándar para la industria y muestran que más empresas necesitan « recortar profundamente ».
‘¿Quién querría trabajar para una empresa como esa?’
profesor de liderazgo en la Universidad Northwestern. « ¿Quién querría trabajar para una empresa como esa? Si va a tener una empresa exitosa, necesita buenos empleados y los buenos empleados generalmente tienen opciones. No trabajarán para una empresa que los trata como basura ».
Los despidos pueden impulsar el balance de una empresa a corto plazo, pero pueden tener consecuencias a largo plazo. Algunos estudios muestran que los empleados restantes pueden sufrir un rendimiento más bajo y tasas de rotación más altas debido a un fenómeno conocido como « culpa del sobreviviente », dijo Julie Palmer, profesora de administración en la Universidad de Webster.
Los recortes también pueden dañar la reputación, dificultando la contratación de empleados en el futuro y contribuyendo a costos más altos en el futuro cuando la empresa busque crecer, dijo Ayelet Fishbach, profesora de administración en la Universidad de Chicago.
« Los despidos son un juego de dados », dijo Latham. « Tomas un instrumento contundente y esperas estar despidiendo a las personas adecuadas. Corres el riesgo de perder buenos empleados ante los competidores, y los que se quedan atrás, lo primero que van a hacer es abrir sus currículums ».
Twitter es una de las muchas empresas que inició una serie de despidos en los últimos meses en medio de señales de una recesión económica y una corrección del auge de contratación durante la pandemia.
A veces, una reducción de la fuerza laboral es inevitable : Musk ha dicho que Twitter se dirigía a una posible bancarrota si no reducía los costos, pero los expertos dicen que hay una forma correcta e incorrecta de hacerlo. Es decir, los líderes deben asegurarse de que no están recortando tanto que se vean obligados a gastar más dinero en volver a contratar y capacitar a nuevo personal.
También deben tratar a los empleados con compasión y demostrar que los despidos fueron el último recurso, dijeron los expertos.
‘Un futuro muy sombrío’
“Si eres un líder efectivo, te das cuenta de que tus empleados no son solo capital humano. Estás lidiando con la vida entera de las personas, la vida de sus familias”, dijo Kraemer. « La razón por la que alguien es despiadado es que, para empezar, era un mal líder. Si estuvieras manejando correctamente, no tendrías que ser tan despiadado ».
que pedía a los empleados que « ejecutaran de manera eficiente y eficiente » y que no permitieran que la cultura de la empresa se interpusiera en el camino de lo que se debe hacer.
Pero algunos expertos en capital humano no podrían estar más en desacuerdo con el sentimiento.
« A veces, la cultura es la única ventaja que tiene una empresa », dijo Fishbach, profesor de la Universidad de Chicago. “Cualquiera puede imitar una estrategia empresarial, pero la cultura es mucho más difícil de replicar. Si su empresa no es un lugar donde la gente quiera trabajar, no será muy productiva ni exitosa”.
Por supuesto, no todo el mundo está de acuerdo con la idea de que la forma en que Musk dirige una empresa es problemática. Para bien o para mal, Musk se ha convertido en una especie de « faro » para los ejecutivos que luchan por reorganizar su fuerza laboral, dijo Tamara Holder, abogada contra la discriminación en el lugar de trabajo, que ha actuado como asesora corporativa.
« Tiene el potencial de crear un lugar de trabajo tóxico », dijo Holder. « Pero al mismo tiempo, lo que están haciendo los directores ejecutivos al reducir su fuerza laboral es un poco inevitable », dijo. « Hay mucha grasa que se debe reducir en tecnología y en Silicon Valley. Elon ha demostrado que puede ser despiadado y las empresas están siguiendo su ejemplo ».
Anat Alon-Beck, profesora de derecho corporativo y gobernanza en la Universidad Case Western Reserve, dijo que las empresas no deberían seguir el libro de jugadas de tala y quema de Musk. “Si más empresas comienzan a tratar a sus empleados como lo ha hecho Musk, sería un futuro muy sombrío”, dijo Alon-Beck. « Pero no creo que vaya a funcionar. Van a pagar por ello. La próxima generación de trabajadores, Gen-Z, no lo tolerarán ».