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La terrible experiencia de Bethany Hallam comenzó cuando reservó un viaje para ella y su pareja para ver un partido de la NFL en Miami. Hizo planes para quedarse en un Airbnb, solo para descubrir que la plataforma de alojamiento había desactivado su cuenta debido a una coincidencia de antecedentes penales.

 » Hallam tuiteó arriba de una captura de pantalla de un correo electrónico de Airbnb.

El correo electrónico no mencionaba una condena específica como motivo de la prohibición, ni decía que la prohibición era de por vida, y Airbnb rápidamente revocó la decisión después de una revisión. No obstante, el tweet de Hallam provocó una reacción enérgica en Twitter de personas que alegaban prohibiciones similares.

Airbnb realiza verificaciones de antecedentes en los EE. UU. y puede tomar medidas para eliminar a las personas con ciertas condenas o que tienen múltiples condenas anteriores ». Airbnb dijo que levantó la prohibición de Hallam utilizando « un proceso de apelación basado en evidencia que tiene en cuenta el tipo de delito y la evidencia de rehabilitación ».

A pesar del resultado positivo, Hallam no tiene planes de volver a Airbnb, pero su caso genera dudas sobre lo que las personas pueden hacer en situaciones similares si quieren disputar información en una verificación de antecedentes penales.

¿Por qué las empresas realizan verificaciones de antecedentes?

Las empresas harán lo que sea necesario para proteger sus resultados y mitigar cualquier demanda potencial, dijo Robert Stewart, profesor asistente de criminología y justicia penal en la Universidad de Maryland.

“Están buscando mitigar las demandas y la percepción pública”.

Pero qué empresas recibirán « luz verde » o « luz roja » también podría depender de sus valores, continuó.

« ¿Le importan los delitos graves? ¿O los delitos graves solo en los últimos 10 años? ¿Los delitos menores en los últimos cinco años? »

Justin Carnahan, un anfitrión de Airbnb con propiedades en Missouri, dijo que está convencido de garantizar la seguridad pública y cree que la política de verificación de antecedentes de Airbnb y la forma en que la empresa define los delitos menores y graves es justa. También cree que debería haber límites.

“Los delitos menores pueden ser increíblemente subjetivos a la situación y no deberían considerarse para la expulsión”, dijo Carnahan. « Nadie debería ir a la cárcel por un planta, y la conducta desordenada podría significar que no le dieron a un oficial el respeto que el oficial pensó que se merecía.

« Si el huésped o anfitrión tiene antecedentes penales importantes, creo que es por el bien de los usuarios y de Airbnb eliminarlos. No me gustaría, sin saberlo, llevar a mi familia a vivir con un posible delincuente sexual o una persona violenta ». de la misma manera que no me gustaría que una persona de esa variedad se quedara en mi propiedad ».

Las empresas pueden tener un proceso de apelación

El proceso de apelación de Airbnb permite tres formas diferentes de rechazar la eliminación de cuentas: respondiendo directamente al correo electrónico, enviando una apelación a través de un enlace o comunicándose con el servicio al cliente de Airbnb. A partir de ahí, un « equipo de especialistas revisará y evaluará su elegibilidad para la reincorporación ».

La compañía dijo que desarrolló un proceso de apelación porque « entendemos que puede haber una serie de razones por las que alguien puede tener una condena penal en su registro ».

Puede solicitar una copia de su informe de antecedentes

Para las personas que reciben una decisión adversa basada en una verificación de antecedentes penales, ya sea de Airbnb, un trabajo o un propietario, el consejo de Stewart es solicitar una copia de la verificación de antecedentes, que los empleadores generalmente deben proporcionar.

« No asuma que la información reportada en la verificación de antecedentes es precisa », dijo Stewart. « Revíselo muy de cerca lo antes posible. Es posible que encuentre inexactitudes menores e incluso importantes que podrían marcar la diferencia en su caso ».

Si encuentra errores o inexactitudes en su informe al solicitar empleo o vivienda, Stewart sugiere presentar una disputa con la compañía que realizó la verificación lo antes posible.

pero que hay grandes fallas en toda la industria. Las fallas comunes pueden incluir errores en la entrada de datos, la coincidencia de datos y la validación.

« Ha llegado a un punto en el que hay una gran cantidad de datos extraídos de la información disponible públicamente », dijo Moore. « Y podría ser inexacto en ese momento exacto en el tiempo cuando se extraen los datos ».