Este es el principal hallazgo del informe. Guerra en Ucrania, pandemia de la Covid-19, crisis climática… Si el contexto hace más necesario que nunca disponer de información fiable y contrastada, la evitación del público frente a los medios nunca ha sido tan alta.

Más que una desvinculación total de los medios, el informe destaca la evasión global selectiva de la información. La proporción de personas que dicen que evitan activamente las noticias, ocasional o regularmente, se ha disparado. En Brasil, ahora son el 54%, el doble que hace cinco años. En Francia hemos pasado del 29% al 36% : el 8% dice no haber consultado fuentes de información profesionales durante la semana anterior.

La mayoría de las veces, estos últimos acceden a la información de forma fragmentada, asistiendo a discusiones en el círculo inmediato y acudiendo a sus redes sociales. Esto no les permite beneficiarse del contexto planteado sistemáticamente en la narración lineal de los artículos de prensa. De ahí el interés de los medios por explorar nuevas formas de llegar a su audiencia : a través de formatos de vídeo explicativos o sesiones de preguntas y respuestas en las redes sociales, sugiere el informe.

La confianza vuelve a caer

Después de un repunte positivo el año pasado, la confianza cayó en 21 de los 46 países encuestados por el informe. Estados Unidos tiene el nivel más bajo de confianza (26%) en la encuesta. Francia ocupa el puesto 41, con una tasa de confianza del 29%, lo que beneficia principalmente a la prensa diaria regional ya France Télévisions.

La indiferencia y la idea de que los medios están bajo influencia política son dos de las principales razones de esta desconfianza. Sin embargo, el nivel general de confianza sigue siendo más alto que antes de la pandemia, lo que también ha reforzado para muchas personas la necesidad de contar con medios confiables.

A lo largo de los años, el informe ha demostrado que los medios públicos son los más citados como fuentes de información confiable. Sin embargo, todos ellos se encuentran bajo una fuerte presión vinculada a la disminución de su financiación, el cuestionamiento de su imparcialidad o su dificultad para llegar a los jóvenes.

A pesar de un récord de audiencia al inicio de la crisis en Ucrania, la BBC es cada vez más criticada por su tratamiento de temas de género, raza o vacunación contra el Covid-19. La confianza en la BBC ha caído así 20 puntos en cinco años (55% frente al 75% de 2018). La desconfianza proviene tanto de la derecha política como de los menos interesados ​​en las noticias.

A pesar de la disminución de la confianza general, el público destaca la capacidad de los medios para informar sobre el conflicto ruso-ucraniano. Casi la mitad o más de los encuestados en los cinco países a los que se les preguntó sobre esto creen que los medios han hecho un buen trabajo. ¿Un punto débil? La ausencia de una contextualización más amplia sobre los entresijos del conflicto.

Entre los jóvenes, las redes sociales destronan a la prensa online

Las redes sociales son ya la principal fuente de información de los jóvenes (39%), justo por delante de la prensa online (34%). Entre los jóvenes de 18 a 24 años, el uso de Twitter con fines informativos está en declive este año. Por su parte, Facebook se estanca, superado por primera vez por Instagram, que crece de forma sostenida desde hace cinco años. TikTok está viviendo un boom : su uso en un proceso de información se ha multiplicado por cinco en solo tres años, pasando del 3% en 2019 al 15% en 2022.

Los jóvenes describen a TikTok e Instagram como redes donde encuentran información que parece más informal, más diversa y más personalizada que en la televisión. “Un periodista de televisión que también tiene una página de TikTok nos mantiene regularmente informados de la evolución de una situación. Lo encuentro más reconfortante y más íntimo que ver las noticias en la televisión”, dice un joven británico de veintidós años.

El conflicto ucraniano ha permitido que la plataforma establezca su legitimidad como fuente de información con testimonios diarios de refugiados ucranianos que documentan la guerra. “Cuando se lanzó TikTok, solo había baile. Este ya no es el caso. Aunque los videos sean rápidos, transmiten información inmediata”, explica un brasileño de 24 años. En Francia, los formatos de video « explicativos » funcionan particularmente bien en la plataforma. Pero no todos los jóvenes reciben sus noticias exclusivamente a través de TikTok. En asuntos serios, siguen recurriendo a medios tradicionales como la televisión o la prensa online por su tono serio e imparcial. Y si se considera más fácil el hecho de “ver” la información que leerla (42%), el 58% de los menores de 35 años sigue prefiriendo leer la información a verla en vídeo.

Resultados mixtos para suscripciones, donaciones y sistemas de membresía.

En Francia, esta tasa es del 11%.

Siendo la edad media de quienes pagan por consumir información 47 años, el siguiente reto será convencer a los más jóvenes para que paguen. Habiendo crecido con la mayoría de los recursos en línea de libre acceso, muchos todavía creen que la información debería ser gratuita.

La mayoría de las veces, el público se suscribe a un único medio. Solo los estadounidenses y los australianos tienen más probabilidades de pagar por múltiples publicaciones. Las segundas opciones son principalmente revistas políticas y culturales, como The Atlantic o The New Yorker, o títulos relacionados con los deportes.

El público aún no paga por leer boletines

Los boletines informativos continúan siendo populares entre las audiencias mayores y más educadas, a pesar de un ligero descenso este año debido a la competencia de las redes sociales y las notificaciones automáticas en los teléfonos móviles. El 17% de la población encuestada lee al menos un boletín informativo cada semana. Esta tasa asciende al 24% en Austria, al 23% en Bélgica y al 22% en Estados Unidos y Portugal. En Francia, es del 16%.

Más de la mitad de los conversos reciben boletines informativos de los medios de comunicación. Le siguen las fuentes alternativas de información (27%), los boletines de medios especializados útiles para el trabajo (23%) y los de periodistas independientes (16%).

El número de suscriptores obtenidos a través de estas plataformas sigue siendo modesto. El fenómeno queda circunscrito a Estados Unidos, donde el 7% de los que tienen suscripciones pagan el boletín de uno o más periodistas. En Francia, son sólo el 2%.