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Una exmoderadora colombiana de TikTok dijo que debía mantener su cámara web encendida toda la noche, según un informe de la Oficina de Periodismo de Investigación.

TBIJ habló con nueve moderadores que compartieron su experiencia pero solicitaron que su identidad se mantuviera en secreto por temor a perder sus trabajos o arriesgar futuras perspectivas de empleo. Todos los nombres han sido cambiados, según el medio.

Carolina, una exmoderadora de TikTok que trabajaba de forma remota para Teleperformance, una empresa con sede en París que ofrece servicios de moderación y ganaba $10 por día, dijo que tenía que mantener su cámara encendida continuamente durante su turno de noche, informó TBIJ. La empresa también le dijo que nadie debería estar a la vista de la cámara y que solo se le permitía beber en un vaso transparente en su escritorio.

Carolina dijo que la situación era « terrible » porque vivía con su familia. “Entonces me sentí muy culpable diciéndoles, ‘por favor no pasen detrás de la cámara porque me pueden despedir’. Teleperformance es especialmente paranoico con la gente que ve lo que hacemos ».

Nuestro equipo de Confianza y Seguridad se asocia con firmas de terceros en el trabajo fundamental de ayudar a proteger la plataforma y la comunidad de TikTok, y continuamos ampliando una gama de servicios de bienestar para que los moderadores se sientan apoyados mental y emocionalmente ».

Los moderadores actuales compartieron con TBIJ que tenían que marcar la entrada y la salida y registrar cualquier descanso en una aplicación llamada Timekeeper, pero no confirmaron si tenían que trabajar con las cámaras encendidas.

Otro exmoderador de TikTok, Carlos, le dijo a TBIJ que era un video de abuso sexual infantil lo que lo había traumatizado. El video mostraba a una niña de cinco o seis años: « Estaba bailando, como apuntando de espaldas a la cámara, estaba tan cerca ».

Luis, de 28 años, trabajaba en turnos de noche moderando videos para TikTok. Enumeró al medio el tipo de contenido que ve regularmente : « Asesinato, suicidio, pedofilia, contenido pornográfico, accidentes, canibalismo ».

Recordó haber visto un video tomado en una fiesta, con dos personas sosteniendo lo que inicialmente parecían trozos de carne. Cuando se dieron la vuelta, parecía que sostenían piel y cartílago arrancados de rostros humanos. “Lo peor fue que los amigos estaban jugando y empezaron a usar los rostros humanos como máscaras”, dijo Luis.

Lea la historia completa en The Bureau of Investigative Journalism.