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Una familia que intentaba llegar a Florida para pasar la temporada navideña en un crucero de Royal Caribbean pasó la Navidad en el clima helado de Nueva Jersey sin su equipaje después de una serie de vuelos cancelados de las aerolíneas Southwest y United.

La pareja gastó alrededor de $ 17,000 en boletos e incluso organizó una sorpresa para sus hijos, esperando hasta que llegaron a Florida para informarles que se embarcarían en un crucero.

Sin embargo, 24 horas antes de que salieran de Milwaukee el 23 de diciembre en Southwest Airlines, se les notificó que su vuelo inicial había sido cancelado. Los Littman dijeron que no recibieron una razón de por qué.

« Nadie dijo nada. Y tuvimos que tratar de averiguar qué hacer. Así que ha sido una pesadilla ».

el costo de los boletos de ida y vuelta fue de alrededor de $6500 para toda la familia.

Los Littman dijeron que llegaron a Newark, Nueva Jersey, a las 3 :00 p. m. después del primer tramo de su vuelo. Alrededor de las 6 de la tarde abordaron su vuelo a Orlando. Fue entonces cuando el personal anunció en el avión que United no tenía pilotos disponibles para volar.

Los Littman dijeron que se les notificó por mensaje de texto alrededor de la medianoche que el vuelo fue cancelado y United les ofreció alojamiento después de preguntar, pero dijeron que no tenían forma de llegar allí. Además, no podían acceder a su equipaje y no tenían chaquetas ni ropa abrigada en el clima invernal.

pero tuvieron que pasar la Navidad volando de regreso a casa, aún sin su equipaje, y se perdieron las vacaciones.

Cortesía de Noah Littman

Ahora, la familia está buscando reembolsos de Royal Caribbean, a quien le compraron un seguro de viaje, y de United Airlines. La familia dijo que pudieron obtener un reembolso de Southwest.

En cuanto a si planearían o no un viaje como este nuevamente, Noam dijo que la familia ahora « vacilaba » sabiendo cuánto podría salir mal.

« Y simplemente enviarte un mensaje de texto si has estado esperando en el aeropuerto con niños durante seis horas. completamente colgando. No sabes dónde está tu equipaje. No sabes dónde te vas a quedar, sabiendo que no vas a volver a casa. Nada. Eso es ridículo. Eso está completamente en United ».

A lo largo de los EE. UU. cientos de pasajeros de cruceros se han perdido sus salidas esta temporada de invierno después de que comenzaran severas tormentas invernales en todo el país que provocaron la cancelación de miles de vuelos en todas las aerolíneas. Muchos dicen que están luchando para obtener reembolsos por sus vuelos.

Otro grupo de viajeros de Wisconsin se perdió su luna de miel de Royal Caribbean de $4,000 después de que Southwest cancelara sus vuelos.