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El emprendedor y personalidad de Internet Gary Vaynerchuk no está entrando en pánico por el rápido aumento de la tecnología de inteligencia artificial como ChatGPT; de hecho, le da la bienvenida al cambio.

Vaynerchuk, uno de los primeros inversores en empresas como Facebook y Uber, publicó un video en TikTok esta semana alentando a otros a aceptar las interrupciones que podrían traer los chatbots, incluso cuando muchos especulan que la IA traerá cambios en algunas industrias. Las ansiedades sobre los despidos generalizados actuales en la industria de la tecnología no están ayudando, con la ironía adicional de que la IA a veces ayuda a los empleadores a tomar decisiones sobre quién es despedido.

« ¿Qué pienso de la IA? Creo que está llegando, y está llegando rápido. Y va a ser increíble », dijo. « Los humanos me han demostrado que tienen la capacidad de adaptarse a la nueva realidad y lidiar con ella ».

medios, enseñanza y legales, entre otros, son « disponibles » para las tecnologías de inteligencia artificial, como lo expresó Anu Madgavkar, socio del McKinsey Global Institute.

El servicio al cliente es otra industria que se está automatizando cada vez más: un estudio publicado el año pasado por la empresa de investigación tecnológica Gartner proyectó que los chatbots serán el principal canal de servicio al cliente para aproximadamente el 25 % de las empresas para 2027.

La encuesta MLIV Pulse de Bloomberg de principios de febrero, que encuesta a inversores, encuentra que el consenso es que la tecnología de IA eventualmente reemplazará algunos trabajos en finanzas, medios y tecnología, incluso cuando la mayoría de los inversores no percibían que sus propios trabajos estuvieran en riesgo.

La historia dice que hay alguna razón para ser optimista sobre la nueva tecnología, pero la IA es un terreno nuevo

Vaynerchuk es optimista sobre la tecnología de IA y sobre la capacidad de los trabajadores para adaptarse a ella, incluso si sus roles actuales pueden terminar en el tajo.

« La mayoría de la gente trabajaba en granjas en el pasado », dijo. “Y luego salió un tractor. Y todos dijeron, ‘al diablo con eso. Nos quedamos sin jodidos trabajos’. Y luego la gente encontró nuevos trabajos ».

Como señala Vaynerchuk, hay algunas razones para ser optimistas a largo plazo sobre los cambios en el trabajo que puede causar la tecnología.

En 2018, por ejemplo, el Foro Económico Mundial proyectó que, aunque se perderían más de 75 millones de puestos de trabajo debido a la automatización en los próximos cuatro años, se crearían 133 millones.

Un informe del año pasado de Brookings Institution dijo que la tecnología « a menudo crea tantos trabajos como los que destruye con el tiempo » y que el ciclo de automatización puede ser bueno para la economía : las personas que pueden trabajar con tecnología son más productivas que sus pares, reducir el costo de los bienes y servicios, lo que significa que las personas pueden comprar más bienes y servicios. Y eso conduce a la creación de aún más nuevos puestos de trabajo.

Pero los trabajadores reemplazados directamente por la nueva tecnología salen perdiendo, escribió Harry J. Holzer, miembro sénior de Brookings en ese informe, y agregó que la automatización digital en las últimas cuatro décadas se ha sumado a la desigualdad del mercado laboral, con trabajadores de producción y oficinistas perdiendo sus trabajos. o ver salarios reducidos. Y mientras algunos nuevos trabajos que se crearon pagan más, otros pagan menos.

« La IA aumentará los desafíos que muchos trabajadores enfrentarán debido a la automatización, al mismo tiempo que contribuirá a mejorar los estándares de vida debido a una mayor productividad de los trabajadores », dijo Holzer, prediciendo que la IA tiene un mayor potencial para la desigualdad que la automatización anterior y puede afectar potencialmente a los graduados universitarios y profesionales más que los cambios tecnológicos en el pasado. « Al mismo tiempo, necesitaremos un conjunto mucho más sólido de respuestas políticas para asegurarnos de que los trabajadores puedan adaptarse, de modo que los beneficios de la automatización se compartan ampliamente ».

Pero Vaynerchuk está más convencido de que la IA representa el statu quo para la automatización.

« ¿Entiendes que di esta misma conferencia en 1997? » él dijo. « La analogía que usé entonces fue, ‘mira, si eres el mejor vendedor o vendedora de las Páginas Amarillas, tal vez quieras considerar lo que están haciendo Yahoo y Google' ».