Tumbado en su camilla en medio del servicio de urgencias del CHU, Yohan Wolff se toma las molestias con paciencia. El mecánico de automóviles de 28 años ingresó por dolor en el pecho, pero aún no sabe exactamente qué tiene.
“Llevo aquí desde las 4 de la mañana. Estoy esperando para hacerme un escaneo, es largo, no pasa el tiempo”, explica, a media tarde. “Pero mi esposa también es cuidadora, así que sé la prisa que tienen”, agrega, agradecido con el personal del hospital que lucha a su alrededor.
“Ya me han hecho exámenes, incluso una ecografía que no dio nada”, añade este joven padre, consciente de tener suerte frente a otros pacientes, algunos de los cuales esperan atención desde hace más de 24 horas.
“Los jóvenes siguen bien, pero cuando tienes nonagenarios es complicado”, subraya el profesor Pascal Bilbaut, jefe de emergencias, señalando las camillas alineadas unas junto a otras un poco más lejos, y que se acumulan hasta la entrada de servicio.
“Hemos alcanzado unas 220 visitas diarias en nuestros dos puntos de acogida de emergencias, una cifra un 6% superior a la de 2021”, que ya fue un año récord, subraya.
“Sentimos tanto las crisis epidémicas, las vacaciones, como el movimiento social (huelga, nota del editor) de la medicina liberal. Aguantamos, aseguramos las emergencias reales, pero eso genera tiempos de espera para los demás”.
El hospital, que ya advertía sobre sus condiciones laborales y la falta de recursos mucho antes de la pandemia de covid, se encuentra impotente para hacer frente a esta nueva crisis.
“Aquí por ejemplo no tenemos pacientes, no es normal,
pero es una unidad que hemos cerrado por falta de médicos de urgencias, baja por enfermedad o por haber salido del hospital de golpe”, explica Pascal Bilbaut frente a la sala de espera de la consulta externa de traumatología, completamente vacía.
“Es algo que nunca había visto, hasta este año”, se preocupa el practicante, en el cargo desde hace 31 años. « La escasez de camas tiene consecuencias para los pacientes, no mortales, pero al fin y al cabo ».
El sindicato Samu-Urgences de France ha registrado al menos 23 muertes « inesperadas » desde principios de diciembre a nivel nacional, consecuencia de las dificultades de atención.
Esta « tensión permanente » también pesa en el día a día de los cuidadores. “Sentimos un cansancio físico y psíquico. Desde hace unas semanas es muy complicado, estamos en un hilo”, concede bajo su mascarilla Albin Ancel, de 29 años, enfermero de urgencias desde hace 8 años.
Da testimonio de la « alta rotación » del servicio, « regularmente falto de personal », y que no puede retener a sus jóvenes reclutas. « A veces hacemos análisis de sangre en los pasillos, exámenes entre las pantallas. Nos gustaría hacerlo mejor que eso, pero solo tenemos dos brazos, dos piernas, hacemos el máximo con los medios que tenemos ».
La congestión de Urgencias también se aprecia en el aparcamiento del hospital, donde las ambulancias acumulan horas de espera para que atiendan a sus pacientes, e incluso en la sala de control de llamadas del Samu, donde los médicos se ven desbordados.
“Tenemos un aumento considerable de la actividad, más de 1.800 llamadas atendidas por día”, resume la doctora Anne Weiss, responsable de Samu du Bas-Rhin. “Nos estamos acercando a las cifras observadas durante la epidemia de covid, pero ya no tenemos los mismos refuerzos”.
Con los auriculares puestos y los ojos clavados en tres pantallas de ordenador forradas con bandas rojas, verdes y azules, cada asistente de regulación médica trata de atender los asuntos más urgentes e identificar emergencias vitales. “Aguantamos porque no se nos permite resquebrajarnos, pero cada vez estamos más cerca del precipicio”, concluye.
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