Instagram se encuentra entre las cinco principales plataformas de redes sociales con más de mil millones de usuarios. Lo más probable es que, si está compartiendo fotos en línea, esté iniciando sesión y compartiendo a través de Instagram. Eso es lo que lo hace tan frustrante si Instagram no funciona para ti.
Aquí le mostramos cómo hacer que Instagram vuelva a funcionar para usted.
Consejo rapido : Consulte nuestra guía sobre cómo usar Instagram.
Qué hacer si Instagram no funciona
La mejor manera de resolver un problema con Instagram suele ser la misma que solucionar cualquier otro tipo de problema tecnológico. Lo solucionas paso a paso. Por lo general, probando primero la solución potencial más fácil o más probable y luego pasando a soluciones más engorrosas.
Aquí hay ocho formas de solucionar su problema, de la más fácil a la más difícil.
Comprueba si estás siguiendo a demasiadas personas
De inmediato, asegurémonos de que su problema no esté relacionado con su número de seguidores. Si ve un error que dice que no puede seguir a otras personas, no es un problema con la aplicación, su teléfono o el caché de datos. Eso significa que ha alcanzado el número máximo de cuentas que puede seguir : 7500 usuarios.
Si encuentra este problema, debe dejar de seguir algunas cuentas antes de poder seguir otras nuevas.
1. En la aplicación de Instagram, toca el avatar de tu cuenta en la esquina inferior derecha.
2. En la parte superior derecha de la pantalla, toque Siguiente.
3. Desplácese por la lista y deje de seguir algunas cuentas que ya no necesita tocando Siguiente. Debería ver que el botón se vuelve azul y cambia a Seguir.
Nota : Este proceso es el mismo ya sea que esté usando un iPhone o un dispositivo Android.
Intente reiniciar la aplicación (o su teléfono)
Si una aplicación parece estar funcionando mal en su teléfono, su primer paso siempre debe ser reiniciar el sistema para eliminar cualquier memoria corrupta o archivos de caché.
Primero intente cerrar completamente Instagram. Si necesita un repaso, aquí le mostramos cómo cerrar una aplicación en Android o cerrar una aplicación en iOS. Después de eso, intente ejecutar Instagram nuevamente. Si el problema persiste, apague su Android o iPhone y reinícielo. Luego intente con Instagram nuevamente.
Comprueba si Instagram está caído
Instagram tiene una red confiable y rara vez experimenta el tipo de errores de red que podría notar al usar la aplicación.
Si reiniciar su aplicación no resuelve el problema, verifique si Instagram está caído. Puede comprobar el estado de la red de Instagram en DownDetector o buscar « Is Instagram down » en Google.
Intenta iniciar sesión en otro dispositivo
Otro método para ver si tiene un problema de su parte o de Instagram es intentar iniciar sesión en su cuenta con otro dispositivo.
Si aún no funciona, es probable que sea un problema al final de Instagram. Pero si puede iniciar sesión en ese dispositivo, puede estar seguro de que es un problema con su dispositivo.
Asegúrese de que Instagram esté actualizado
Si no ha actualizado sus aplicaciones por un tiempo, es posible que Instagram se esté comportando mal simplemente porque la aplicación no está actualizada.
Es una buena idea dejar activadas las actualizaciones automáticas; puede activar las actualizaciones automáticas en su iPhone o actualizar las aplicaciones en su Android.
Después de probar los primeros pasos de solución de problemas, puede ser una buena idea ver si Instagram funciona en su navegador de escritorio.
Si ya está usando Instagram en un navegador y no tiene un dispositivo diferente disponible, debe probar con un navegador diferente, como Firefox o Chrome.
Consejo rapido : También puede ser un problema causado por el uso de una VPN en su dispositivo. En ese caso, intente apagar la VPN de su iPhone.
Limpia tu caché
Si Instagram funciona para otras personas o si pudo acceder a Instagram en un navegador pero no en su teléfono, parece que podría tener un problema con su caché : es posible que tenga algunos datos dañados.
Consejo rapido : Consulte nuestra guía sobre cómo borrar su caché de Instagram y liberar espacio en su teléfono.
1. Inicie la aplicación Configuración.
2. Grifo Aplicaciones y notificaciones.
3. Vaya a su lista de aplicaciones (es posible que deba tocar Ver todas las aplicaciones) y toque Instagram.
4. Grifo Almacenamiento y caché.
5. Grifo Limpiar cache.
Nota : Si está utilizando un iPhone, no hay forma de borrar el caché sin desinstalar la aplicación, así que hágalo : elimine Instagram de su iPhone y luego vuelva a instalarlo desde la App Store. No perderá ningún dato, porque Instagram almacena todas sus fotos y configuraciones de cuenta en línea.
Asegúrese de haber habilitado los permisos
Como muchas aplicaciones, Instagram solicita permiso para usar varios servicios y recursos en su teléfono. Si no otorga esos permisos, es posible que Instagram no funcione correctamente. Verifique sus permisos y habilítelos para ver si eso resuelve su problema.
Si tienes un teléfono Android, sigue estos pasos:
1. Inicie la aplicación Configuración.
2. Grifo Aplicaciones y notificaciones.
3. Vaya a la lista de aplicaciones (es posible que deba tocar Ver todas las aplicaciones) y toque Instagram.
4. Grifo permisos.
5. Uno a la vez, toca cada permiso y elige Permitir solo mientras se usa la aplicaciónluego use la flecha Atrás en la parte superior para volver a la pantalla anterior y pasar al siguiente permiso.
Si tienes un iPhone, haz esto :
1. Inicie la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y toque Instagram.
3. Active cada permiso, como Micrófono, Cámara, Contactos y Fotos.
Vea si tiene suficiente almacenamiento
Si se queda sin espacio de almacenamiento en su teléfono, puede que le resulte difícil acceder a Instagram. En ese caso, la aplicación puede fallar con frecuencia o simplemente dejar de funcionar.
Eliminar fotos, videos o aplicaciones no deseados puede liberar espacio en su iPhone. Los usuarios de Android pueden consultar nuestra guía sobre 5 formas sencillas de liberar espacio de almacenamiento en un teléfono o tableta Android.
Reportar el problema
Si ninguno de estos consejos de solución de problemas resolvió su problema, puede consultar el centro de ayuda de Instagram o informar el problema que está teniendo. El proceso es el mismo independientemente del dispositivo que estés usando :
1. En la aplicación de Instagram, toca el avatar de tu cuenta en la esquina inferior derecha.
2. Toque el menú de tres líneas en la parte superior derecha y luego toque Ajustes.
3. Grifo Ayuda.
4. En el Centro de ayuda, puede presentar un informe sobre el problema que tiene o leer los artículos de ayuda y soporte de Instagram.
Consejo rapido : Es posible que desee proporcionar capturas de pantalla, si eso les ayudaría a localizar el problema. Si es así, tómelos antes de ingresar al área de ayuda de Instagram.
david johnson
Escritor independiente