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El supervisor de uno de los fondos públicos de pensiones más grandes de los EE. UU. está exigiendo una explicación de Southwest Airlines, afectada por la crisis: el contralor del estado de Nueva York, Thomas DiNapoli, quiere saber cómo planea la aerolínea evitar otro colapso operativo que causó el reciente caos de viajes de vacaciones.

« Claramente, esta crisis ha resultado en una profunda insatisfacción de los clientes y se espera que genere costos significativos para la empresa », escribió DiNapoli en una carta a Bob Jordan, director ejecutivo de Southwest Airlines, informó el lunes el Wall Street Journal.

El fondo de pensiones del estado de Nueva York es uno de los 100 mayores inversores de Southwest. Al 30 de septiembre, tenía $17,6 millones en acciones de Southwest, o alrededor del 0,1% de las acciones en circulación, según datos de Refinitiv. La oficina del contralor supervisa el fondo.

Southwest canceló más de 16,700 vuelos entre el 21 y el 31 de diciembre debido a que la ajetreada temporada de viajes festivos chocó con una gran tormenta de invierno, un sistema de programación obsoleto y una estructura de vuelo poco convencional.

El viernes pasado, Southwest estimó que el colapso en diciembre le costará a la aerolínea hasta $ 825 millones, incluida la pérdida de ingresos y los reembolsos a los pasajeros. La aerolínea espera registrar una pérdida neta para el cuarto trimestre.

Un portavoz de la oficina del contralor le dijo al WSJ que está esperando una respuesta de Southwest, pero que no tenía planes de acción inmediatos. Un portavoz de Southwest le dijo al medio de comunicación que recibió la carta y está trabajando en una respuesta.