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Este ensayo como se dijo se basa en una conversación con Michelle Burson, propietaria de un Airbnb en Brookings, Oregón. Ha sido editado por su extensión y claridad.

Vivo entre el condado de Orange, California, y Gilbert, Arizona, y la propiedad de Airbnb de mi familia en Oregón era el hogar de mis padres. Cuando mi papá falleció, no queríamos vender la casa porque es sentimental para nuestra familia; mi papá realmente quería pasarme la casa a mí y sentía que sería extraño venderla.

Hace 3 años convertimos la antigua casa de mis padres en un Airbnb

Los ingresos por alquileres nos permiten mantenerlo. Ha sido una situación perfecta.

Cortesía de Michelle Burson

Pero a fines de 2020, teníamos problemas como moho en la ducha y alguien dejó un porro en la propiedad. La limpieza se reflejó en nuestras reseñas. Hablamos con el administrador de nuestra propiedad y nos explicó que, debido a la COVID-19, los profesionales de la limpieza tenían que tomar medidas de limpieza adicionales y que simplemente no había suficiente tiempo para abordar esos problemas.

Como anfitrión, tenemos la capacidad de establecer el precio de nuestra tarifa de limpieza.

La tarifa de limpieza es un costo adicional además de la tarifa por noche para cubrir los costos de limpieza de la casa. Entonces, decidimos aumentar nuestra tarifa de limpieza de $151 a $300.

Tuvimos que hacer esto porque los problemas de limpieza se derivaban del tamaño de la casa, y un profesional de la limpieza simplemente no podía limpiar toda la casa de más de 4000 pies cuadrados en las pocas horas que tenían entre la partida de los invitados por la mañana y nuevos que llegan más tarde esa tarde.

Cuando aumentamos nuestras tarifas de limpieza, duplicamos la cantidad de profesionales de limpieza

Eso ayudó con la limpieza, pero luego perdimos reservas debido a las altas tarifas de limpieza. Tuvimos personas que se comunicaron porque estaban interesadas, pero querían que hiciéramos algo con respecto a las tarifas de limpieza, por lo que tuvimos que encontrar un equilibrio entre las dos.

Cortesía de Michelle Burson

Investigamos un poco y nos dimos cuenta de que la casa requería una limpieza exhaustiva después de grandes grupos de ocho o más. Como experimento, redujimos el número máximo de invitados de ocho a seis. Esto resolvió la limpieza extensa requerida para grupos grandes y nos permitió reducir la tarifa de limpieza a $ 150.

Cuando redujimos nuestras tarifas de limpieza a su precio original, aumentamos nuestras tarifas por noche

Para compensar cualquier costo de limpieza imprevisto, aumentamos las tarifas en $70 por noche. Subir el precio de la propiedad y bajar la capacidad máxima también trajo un tipo de huésped más respetuoso. Cuando permitimos a más de 10 personas en el hogar a un precio bajo, a menudo eran grupos de personas jóvenes que buscaban fiesta.

En retrospectiva, deberíamos haber subido el precio y bajado la capacidad máxima desde el principio, después de nuestro experimento quedó claro que más invitados significaba más problemas. Ahora, hemos aumentado las tarifas otros $75, y solo hemos visto caer nuestras reservas aproximadamente un 10%.

Pedimos a nuestros huéspedes que hagan 2 tareas antes de irse

Esto ayuda a mantener bajos los costos y mantener la excelente condición de la propiedad para futuros huéspedes.

Primero, les pedimos a los huéspedes que trasladen los botes de basura a un área cerrada al costado de la propiedad antes de su partida debido a los osos. Los osos frecuentan el área y aman las sobras. Si la casa está vacía durante unos días después de la partida de los invitados, los osos toman nota y se sirven un festín en la basura.

Cortesía de Michelle Burson

En segundo lugar, pedimos a los huéspedes que tomen algunas medidas para ayudar a los profesionales de la limpieza que llegan después de su partida, lo que también nos ayuda a mantener bajos los costos de limpieza. Por ejemplo, le pedimos a los huéspedes que coloquen toda la ropa de cama y las toallas en el piso del baño y embolsen toda la basura y la desechen en los botes de basura.

Estos cambios nos han ayudado a atraer más reservas de calidad.

Descubrí que preferiría tener menos invitados a una tarifa más alta. El resultado monetario será el mismo y la casa estará en mucho mejores condiciones.