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Southwest canceló 2.694 vuelos el martes, lo que representa el 84% de todas las cancelaciones de EE. UU. ese día, según datos del sitio de seguimiento de vuelos FlightAware.
Los datos muestran que, en total, el martes se cancelaron 3.210 vuelos hacia, desde o dentro de los EE. UU. Spirit ocupó el segundo lugar en términos de cancelaciones de vuelos en EE. UU. recortando 102 vuelos.
Los viajes aéreos se han visto afectados por la amarga tormenta invernal que asoló los EE. UU. la semana pasada, pero las operaciones de Southwest se vieron afectadas mucho más que los vuelos de otras aerolíneas. Southwest dijo el lunes que solo operaría alrededor de un tercio de su horario « durante los próximos días » por motivos de seguridad.
La aerolínea con sede en Dallas canceló el 71% de su horario, o 2909 vuelos, el lunes, según FlightAware.
Un viajero se sienta en el carrusel de reclamo de equipaje en el Aeropuerto Intercontinental George Bush el 27 de diciembre de 2022 en Houston, Texas. Brandon Bell/imágenes falsas
TWU Local 556, que representa a los asistentes de vuelo de Southwest, culpó del colapso en parte al fracaso de la aerolínea para modernizar las operaciones. Dijo que la « falta de tecnología » significaba que los asistentes tenían que depender de soluciones manuales y llamadas telefónicas para conseguir alojamiento y averiguar sus próximas rutas, en algunos casos dejándose en espera durante horas.
A las 5 :00 a. m. hora del este, del miércoles, Southwest había cancelado el 62 % de su programación para ese día, o 2506 vuelos, según datos de FlightAware. Miles de vuelos ya han sido cancelados para el jueves.
« Reconocemos no habernos cumplido y nos disculpamos sinceramente », dijo Southwest.
El DOT dijo el lunes que investigaría si la aerolínea podría haber mitigado la « tasa inaceptable de cancelaciones ».
Southwest es « optimista de volver a la normalidad antes de la próxima semana », dijo Jordan.