(Bloomberg) — Toronto-Dominion Bank llegó a un acuerdo para proporcionar contenido financiero para el sitio web CanadaVisa orientado a inmigrantes, como parte de su intento de ganar una mayor participación de los nuevos canadienses, que son una fuente de crecimiento cada vez más importante para los grandes prestamistas del país..
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Bajo la asociación exclusiva, Toronto-Dominion proporcionará artículos y otro material de servicios financieros de forma rutinaria para el sitio web, que tiene 2,4 millones de usuarios mensuales y casi 900.000 miembros del foro, dijo el martes el banco con sede en Toronto.
Los inmigrantes representan alrededor del 75% del crecimiento de la población de Canadá y casi todo el crecimiento de su fuerza laboral, lo que los convierte en una fuente cada vez más importante de nuevos clientes para los bancos del país. Es probable que la tendencia continúe, ya que el último plan de inmigración del gobierno tiene como objetivo 465.000 nuevos residentes permanentes este año y medio millón en 2025.
“La inmigración realmente va a despegar en los próximos años”, dijo en una entrevista Sona Mehta, vicepresidenta sénior de banca personal canadiense en Toronto-Dominion. “Así que tenemos que dar un paso atrás para decir : ‘¿Cómo nos organizamos mejor para capturar y atender esa creciente necesidad?’”
Más allá de los conceptos básicos de atender a los inmigrantes en sus idiomas nativos (los asociados de Toronto-Dominion hablan más de 50 idiomas y sus cajeros automáticos brindan servicio en siete), el banco ha profundizado en los diferentes segmentos de recién llegados y las diferentes etapas de su aclimatación al país, dijo Mehta.
El banco ha organizado equipos con representantes de departamentos que incluyen marketing, análisis de riesgos, sucursales bancarias y tecnología para ayudar a adaptar los servicios que difieren para los residentes permanentes, estudiantes internacionales y trabajadores temporales, dijo Mehta. Los equipos también analizan las diferentes etapas del viaje de los inmigrantes, incluidos los días inmediatamente posteriores a la llegada en comparación con los días posteriores a su estadía en Canadá.
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Un resultado de ese trabajo han sido los paquetes bancarios adaptados a esos segmentos que incluyen ciertas cuentas y productos y, al mismo tiempo, renuncian a las tarifas y brindan otros beneficios. El banco dijo que su paquete « Nuevo en Canadá » proporciona C$1,575 ($1,180) en beneficios, mientras que su paquete para estudiantes internacionales está valorado en C$600.
“Los recién llegados son críticos”, dijo Mehta. “Es por eso que ves que esto es una prioridad tan alta en el banco personal canadiense”.
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