Joshua Browder, un empresario de 26 años del Reino Unido, superó recientemente su producto principal de una manera que difícilmente podría haber imaginado hace unos años.

Su startup DoNotPay había pasado varios años desarrollando un chatbot que podía negociar multas y tarifas erróneas o excesivas en nombre de los consumidores (piense en multas de estacionamiento injustificadas) construyendo una base de datos de experiencia basada en su historial de interacciones humanas.

El bot a menudo necesitaba una intervención manual, pero en diciembre tuvo un gran avance. El bot “habló” con el servicio de atención al cliente en línea de Comcast y logró ahorrarle a alguien $120 en su factura de banda ancha. Dijo que era la primera vez que AI negociaba un proyecto de ley de ese tipo.

¿Cómo? A principios de ese año, Browder tuvo acceso a GPT-3, un poderoso modelo de lenguaje grande creado por la compañía de inteligencia artificial OpenAI. El sistema entiende el lenguaje mejor que casi cualquier software anterior y suena humano cuando responde. Browder ahora está planeando un abogado de inteligencia artificial que pueda susurrar instrucciones a las personas a través de sus auriculares cuando están en la corte de tráfico.

La puesta en marcha de Browder, valorada el año pasado en 210 millones de dólares, forma parte de una oleada de nuevos servicios que se construyen apresuradamente sobre herramientas de IA generativa con nombres como GPT-3 y DALL-E. Otros servicios prometen redactar correos electrónicos, impulsar nuevos mercados o incluso reemplazar la búsqueda de Google. Llegan en un momento de cambios más amplios en la tecnología, donde una combinación de restricciones regulatorias y del mercado podría hacer que la industria sea más productiva de lo que ha sido durante años.

y, potencialmente, Apple son ahora grandes amenazas. Una nueva y estricta ley antimonopolio en el horizonte de Europa ya está forzando cambios en Amazon y Apple para facilitarles la vida a sus competidores mucho más pequeños.

Esta confluencia de circunstancias puede generar un sentimiento familiar para aquellos que han trabajado en tecnología durante mucho tiempo. Los despidos y las caídas en el precio de las acciones que marcaron el último y doloroso año han ocurrido antes y, por lo general, van seguidos de un repunte en la fortuna. El auge y la caída son parte de la historia de la tecnología, e incluso en medio de la agitación que se ha producido en el Twitter de Elon Musk y el mundo de las criptomonedas, hay buenas razones para esperar que 2023 marque el comienzo del próximo auge de la tecnología, impulsado por la IA y un sistema más efectivo. personal.

Durante años, los trabajadores tecnológicos han tenido la ventaja en el mercado laboral de la industria, exigiendo salarios elevados y beneficios costosos y aumentando las filas de las grandes tecnológicas hasta el punto de inflarse. Meta contrató a la asombrosa cantidad de 30 000 personas durante la pandemia, lo que llevó a Mark Zuckerberg a eliminar 11 000 puestos de trabajo en noviembre. Stripe, Snap y Amazon hicieron recortes similares recientemente, mientras que Musk redujo el personal de Twitter de 7.500 a 2.000 en menos de seis semanas. Unos 150.000 trabajadores tecnológicos perdieron sus empleos en 2022, según Layoffs.fyi, que rastrea los recortes de la industria. A los que quedan atrás se les dice que trabajen más duro y con « mayor urgencia », o que vengan a la oficina con más frecuencia que antes.

La dolorosa reorganización era necesaria. Durante los últimos cinco a 10 años, la industria de la tecnología ha ofrecido muy pocos servicios innovadores a medida que engordaba con modelos comerciales antiguos. Nuestro dispositivo informático más importante sigue siendo una losa de metal rectangular fabricada por Apple o Samsung Electronics Co. Google está tan aterrorizado de interrumpir su fuente de ingresos más importante, la publicidad, que apenas ha cambiado la búsqueda, y AWS de Amazon sigue imprimiendo dinero como el principal del mundo. mayor proveedor de nube. Meta, al menos, ha intentado una incursión radical en la realidad virtual. Pero en su mayor parte, la industria y sus principales actores no han sido muy innovadores.

También han actuado como un calamar gigante absorbiendo todo el talento del sector, en detrimento de las startups. Era virtualmente imposible para una nueva empresa competir por ingenieros senior cuando un gigante de los pagos como Stripe Inc. ofrecía más de $450,000 al año para el puesto. ¿Quiere un ingeniero principal para supervisar una nueva línea de productos? Lástima, porque Facebook ha pagado cerca de un millón de dólares al año por el puesto, según Levels.fyi, un sitio web que rastrea los salarios de los ingenieros en Silicon Valley.

La financiación de capital de riesgo para nuevas empresas tecnológicas de bajo margen (piense en empresas que ofrecen servicios de telemedicina y entrega de alimentos en lugar de software) está disminuyendo después de años de ideas comerciales excesivas que nunca deberían haber sido financiadas. Los inversores de capital de riesgo dicen que ahora están regresando a las empresas que crean software y ofrecen márgenes más altos.

El efecto combinado : las nuevas empresas tecnológicas que son lo suficientemente ricas en efectivo para sobrevivir dos años o más sin recaudar fondos están posicionadas para elegir a los mejores ingenieros y gerentes de productos, como señaló recientemente mi colega de Bloomberg Opinion, Tim Culpan. En otras palabras, en lugar de que el talento se desperdicie en una amplia gama de negocios que no llegarán a ninguna parte, se dirige a negocios bien estructurados y se le da un buen uso.

Otro factor ayudará a que las cosas avancen : una enorme recompensa del gobierno. A principios de la década de 1990, cuando Internet todavía se llamaba una « supercarretera de la información », EE. UU. aprobó la Ley de Computación de Alto Rendimiento para ayudar a desarrollar la infraestructura en línea del país. Desempeñó un papel clave en impulsar el crecimiento inicial de la web. Parte de sus 600 millones de dólares se destinaron a la Universidad de Illinois, donde un equipo de desarrolladores creó el primer navegador web gráfico conocido como Mosaic.

Por una vez, la tecnología tiene los pies en el fuego. Después de años de crecimiento imparable y beneficios cómodos, puede ser la única forma en que la industria vuelva a innovar y crear más espacio para otros.

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Esta columna no refleja necesariamente la opinión del consejo editorial o de Bloomberg LP y sus propietarios.

Parmy Olson es una columnista de Bloomberg Opinion que cubre tecnología. Exreportera del Wall Street Journal y Forbes, es autora de « We Are Anonymous ».

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