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Un hombre de Missouri afirma que American Airlines perdió su maleta y su pierna ortopédica, y solo lo compensó con $600 por ello.

Michael Williams, un hombre discapacitado de St. Louis, Missouri, le dijo a Fox2Now que la aerolínea perdió su maleta, que contenía la pata de aluminio, en un vuelo de Indianápolis a Charlotte en 2020. El dispositivo hecho a la medida le costó a Williams $26,650, dijo en el informe.

« No puedes hacerle esto a alguien que está discapacitado y simplemente decir, oye, perdimos algo tuyo, pero no vamos a pagar por eso », dijo Williams, quien se dirigía a su casa en St. Louis.

Según Williams, revisó su maleta, que estaba etiquetada como frágil, antes de abordar el vuelo de American Airlines. Una vez que Williams llegó al Aeropuerto Internacional de St. Louis, esperó la maleta en el área de reclamo de equipaje, pero nunca llegó.

Williams dijo que presentó un reclamo ante la aerolínea para buscar una compensación por sus pertenencias perdidas, que incluían su pierna ortopédica. Agregó que inicialmente le pagaron unos $600 para cubrir la ropa que perdió en la maleta, según el informe de Fox2Now.

Williams luego siguió con American Airlines para compensarlo por su pierna ortopédica perdida. Según Williams, un representante le dijo que la aerolínea había rechazado el reclamo.

“No tenemos pruebas o pruebas suficientes para pagar el tramo, así que no vamos a pagar el tramo”, dijo Williams, refiriéndose a la respuesta del representante.

Los pasajeros deben presentar un número de referencia, una copia del recibo del boleto y los cheques de reclamo de equipaje, y sus recibos originales, fechados y detallados para recibir una compensación por las maletas perdidas, según el sitio web oficial de American Airlines.

El sitio web también establece que la aerolínea reembolsará a los pasajeros por « tiempos razonables y necesarios que necesite inmediatamente mientras está fuera de casa sin sus maletas ».

Según una publicación en la página de Instagram de Williams, se sometió a una amputación debajo de la rodilla después de sobrevivir a un accidente en 2019.

« Sentí que era un bicho raro, dondequiera que iba, la gente me miraba », escribió Williams en la publicación, y agregó que tenía que aprender a caminar nuevamente usando la pierna ortopédica.

Williams dijo que contrató a un abogado para negociar en su nombre con la aerolínea para compensarlo por el dispositivo perdido, según Fox2Now.

« Llegué al punto de no querer volar », dijo Williams a Fox2Now, y agregó que teme que sus otros dispositivos de movilidad, como su silla de ruedas, se pierdan mientras viaja, y corre el riesgo de no recibir una compensación nuevamente.

Williams no es el único pasajero que perdió su maleta mientras volaba con American Airlines. Según datos de la Oficina de Transporte, la aerolínea manejó mal la mayor cantidad de equipaje entre todas las aerolíneas estadounidenses en 2022.