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mostraron que Frank se vio obligado a cambiar el nombre de su sitio web y revelar a los consumidores que no estaba afiliado al gobierno federal.

En 2017, el Departamento de Educación acusó a Frank de violar su marca registrada en FAFSA, la Solicitud Gratuita de Ayuda Federal para Estudiantes, un formulario que completan los aspirantes a estudiantes universitarios y sus familias para determinar la elegibilidad para varias subvenciones y préstamos. El Departamento declaró en una carta de cese y desistimiento que Frank podría estar engañando a los solicitantes que buscan el sitio web oficial de FAFSA del gobierno.

Frank se instaló en el Departamento de Educación en 2018.

Javice y Frank han sido objeto de escrutinio después de que el Wall Street Journal informara el martes que el gigante financiero JP Morgan Chase, que adquirió a Frank en 2021, estaba demandando a Javice por inventar millones de clientes falsos para justificar la adquisición de la startup por parte del banco por 175 millones de dólares.

En otra demanda, presentada en diciembre en Delaware, Javice acusó a JP Morgan de socavar el valor de Frank « al seguir planes comerciales mal concebidos ». El banco la despidió antes de tener que pagarle $28 millones como parte de la adquisición, según la demanda de Javice.

En un correo electrónico, el abogado de Javice, Alex Spiro, dijo que el acuerdo estaba relacionado con « una disputa de marca registrada sobre un nombre comercial. Nada más ». Spiro ha negado previamente las acusaciones de JP Morgan.

Incluso antes de graduarse de la universidad en 2013, Javice había sido aclamado como un niño prodigio por un sector financiero ansioso por rehacer su imagen tras la crisis financiera de 2008. Su enfoque en la creación de productos financieros para personas tradicionalmente ignoradas por los bancos (personas pobres y estudiantes) le valió un lugar en la lista « 30 menores de 30 » de Forbes de 2019. Un video de la escuela de negocios de Wharton la llamó « La voz de una generación de microfinanzas ».

En 2017, el sitio web de Frank era frankfafsa.com, según el acuerdo. En las redes sociales y en otros lugares, Frank a veces se refería al formulario como « FAFSA de Frank », según el acuerdo. El nombre de dominio en particular « era confusamente similar » al sitio web del Departamento, fafsa.gov, « y, por lo tanto, era probable que confundiera a los consumidores », según el acuerdo.

Los estudiantes y sus familias pueden completar la FAFSA de forma gratuita en fafsa.gov. Frank ofreció un servicio gratuito, pero también intentó vender a los clientes paquetes más caros. Por $500, por ejemplo, los estudiantes y sus familias podrían pagarle a Frank para que negocie con las escuelas en su nombre para obtener más ayuda financiera.

El acuerdo requería que Frank emitiera descargos de responsabilidad de que no estaba afiliado al Departamento de Educación y se mudara a un nuevo sitio web, withfrank.org.

quien dijo que las preocupaciones sobre cómo Frank caracterizó su negocio lo llevaron a presentar una solicitud de registros públicos para obtener información sobre la empresa ante el Departamento de Educación en 2018.

Javice se presenta a sí misma como una empresaria que rompe moldes.

« Mi impaciencia por lograr mis objetivos ayudó ver más allá de esa ‘sabiduría convencional’ para tomar un riesgo que me llevó a donde estoy hoy ».

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