Autodenominada la « aerolínea LUV », Southwest se enfoca con láser en la experiencia del cliente, con una marca colorida, tripulaciones de cabina divertidas y dos maletas registradas gratis.

Aerolíneas suroeste

Continuando con su modelo comercial centrado en el cliente, la compañía está invirtiendo $ 2 mil millones en nuevas funciones y tecnologías a bordo para crear « la próxima generación de experiencia del cliente ».

Aerolíneas suroeste

Fuente: Southwest Airlines

Específicamente, la aerolínea está actualizando su WiFi a bordo, agregando puertos de alimentación a su avión 737 MAX, duplicando su oferta de películas a bordo, instalando compartimentos superiores más grandes y ampliando su menú de bebidas alcohólicas.

Aerolíneas suroeste

Fuente: Southwest Airlines

La aerolínea también agregó recientemente una nueva clase de tarifa llamada Wanna Get Away Plus. La nueva opción está un paso por encima del equivalente económico básico de Southwest, Wanna Get Away, y cuesta unos $30 más, según USA Today.

Aerolíneas suroeste

Fuente: Southwest Airlines, USA Today

Aerolíneas suroeste

Fuente: Southwest Airlines

Con las próximas mejoras y nuevas opciones de tarifas, Southwest tiene mucho que ofrecer a los clientes. Esto es lo que los pasajeros pueden esperar al volar en la aerolínea LUV.

Jonathan Weiss/Shutterstock

Southwest tiene dos formas principales de reservar vuelos: en su sitio web o mediante su aplicación móvil. Las tarifas no se publican en sitios web de terceros como Google Vuelos o Kayak, por lo que debe reservar directamente a través de la aerolínea.

Brenda Rocha – Flor/Shutterstock

Al reservar, los clientes pueden elegir entre cuatro opciones de tarifas, que incluyen Wanna Get Away, el nuevo Wanna Get Away Plus, Anytime y Business Select. Todos los tipos vienen con un equipaje de mano, dos maletas registradas y sin cargos por cambio o cancelación.