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Los pasajeros descontentos atrapados por las cancelaciones de vuelos de una aerolínea de bajo costo están arruinando los hoteles « repugnantes » en los que los colocó.
De los 90.000 vuelos programados para el resto de julio y agosto, la aerolínea económica británica EasyJet ha cancelado alrededor de 1.700 vuelos, principalmente desde el aeropuerto Gatwick de Londres, informó Reuters el lunes.
La aerolínea culpó de las cancelaciones a las interrupciones del control del tráfico aéreo en todo el continente, según el informe.
Y pronto, los pasajeros enojados comenzaron a tuitear sobre sus experiencias decepcionantes cuando la aerolínea los reservó en hoteles que consideraban deficientes.

La usuaria de Twitter @angeldelight28 compartió fotos de la habitación de hotel en la que dijo que EasyJet la había alojado después de que se cancelara su vuelo a Liverpool, dejándola varada en Larnaca, Chipre. Las imágenes mostraban una habitación de hotel básica con manchas no identificadas sobre el patio y los pisos del baño.
El pasajero, que pasó por Clare en Twitter, tuiteó el lunes: « ¡¡El hotel en el que me pusieron era horrible ! 1 estrella si eso. Llegué a las 2 a.m., no pude pegar ojo. Con cucarachas, la habitación estaba sucia, la cama ». fue horrible. Esta no es la forma de tratar a los clientes que pagan « .

—clare (@angeldelight28) 9 de julio de 2023

En el momento de la publicación, el sitio web de EasyJet mostró que un viaje de ida y vuelta entre Larnaca y Liverpool en julio y agosto costaba entre $450 y $650.
Otra pasajera, Zoe Wright, tuiteó a través de su cuenta @zoewrightfcipd el martes: « Gracias por cancelar nuestro vuelo a casa desde Lanzarote esta noche y registrarnos en el hotel más repugnante y peligroso de la isla casi a la medianoche… Tengo que seguir durmiendo ». el piso ya que el ventilador de techo está colgando y no se puede apagar sin lesionarse ».

—zoe wright (@zoewrightfcipd) 10 de julio de 2023

Insider no pudo verificar de forma independiente ambas afirmaciones.
El pasajero Mark Buntin le dijo al Daily Mail en un informe publicado el miércoles que gastó alrededor de £ 350, o alrededor de $ 450, en un viaje en taxi de tres horas desde Bristol a Luton para tomar un vuelo alternativo después de que su vuelo inicial a Dalaman, Turquía, fuera cancelado. .
Un portavoz de EasyJet le dijo a Insider en un correo electrónico el jueves que la aerolínea trabaja con un proveedor de hoteles para asegurar alojamiento y comidas durante la noche para aquellos clientes que los necesitan.
« Lamentamos que este alojamiento esté por debajo de los estándares esperados para estos clientes y, a la luz de sus comentarios, estamos investigando esto con nuestro proveedor de hoteles », dijo el portavoz.

La aerolínea le dijo a Sky News en un informe del lunes que estas cancelaciones de vuelos se debieron a huelgas de controladores de tráfico aéreo en Europa y al impacto del cierre del espacio aéreo debido a la guerra entre Rusia y Ucrania. Según la autoridad de aviación civil del Reino Unido, es un requisito legal que las aerolíneas ofrezcan a los pasajeros la posibilidad de elegir entre un reembolso o un vuelo alternativo en caso de cancelación de un vuelo.
En su informe anual de 2022, EasyJet dijo que había transportado 69,7 millones de pasajeros en 2022, frente a los 20,4 millones en 2021, y operaba principalmente desde los aeropuertos Gatwick de Londres y Schipol de Ámsterdam.
El año pasado marcó un período de caos en los viajes sin precedentes, informó Insider, ya que las aerolíneas lucharon por adaptarse a la mayor demanda posterior a la pandemia. Hannah Towey de Insider informó sobre las historias de los viajeros sobre sus eventos de vida retrasados ​​​​por la pandemia (funerales, bodas y lunas de miel) que fueron arruinados por vuelos cancelados o retrasados ​​​​el año pasado.