• Jolly Roger es un servicio telefónico que utiliza IA para luchar contra las molestas llamadas de telemercadeo
  • El servicio genera personajes habladores y que se distraen fácilmente que mantienen a los estafadores en línea
  • Con el predominio de las llamadas automáticas en todo el país, Jolly Roger sirve como una forma de contraatacar

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Hay una nueva forma de vengarse de los estafadores de telemercadeo, y no le costará más de $24.99 al año.
Un servicio telefónico llamado Jolly Roger aprovecha ChatGPT y el software de modulación de voz para crear y leer guiones para los vendedores telefónicos. Actuando como personajes ficticios digitales, Jolly Roger mantiene a los telemercaderes en línea indefinidamente, perdiendo el tiempo de los estafadores y brindando una inmensa satisfacción al propietario real del teléfono, informó The Wall Street Journal.
Un estafador puede verse obligado a hablar con Whitey Whitebeard, un anciano torpe, mientras que otro puede atrapar a Salty Sally, una madre que se distrae fácilmente.
El servicio, que se lanzó hace siete años, ha introducido capacidades de ChatGPT en los últimos meses. El resultado ha sido que los vendedores telefónicos se mantuvieron en el teléfono hasta 30 minutos, dijo a Insider Roger Anderson, cofundador de la compañía.

Después de que los usuarios pagan una suscripción, obtienen acceso al servicio, que es un sistema telefónico basado en la nube. También hay aplicaciones que lo acompañan para ver, escuchar y compartir llamadas grabadas entre el bot y el vendedor telefónico frustrado, así como formas de crear sus propios personajes molestos.
Las llamadas fraudulentas, que generalmente comienzan como un aviso de robot automatizado antes de conectar un receptor con un humano real, han empeorado aún más desde 2016, el año en que Anderson y Steve Berkson fundaron Jolly Roger.
En febrero de 2016, se realizaron 2280 millones de llamadas no deseadas a consumidores estadounidenses. Ese número saltó a 5190 millones en enero de 2019, alcanzando un máximo de 5660 millones en octubre de 2019. Se realizaron 4700 millones de llamadas no deseadas en noviembre de 2022 y 5080 millones en mayo pasado, según el índice de llamadas automáticas de YouMail.
Anderson y Berkson manejan el negocio en su tiempo libre, mientras trabajan en telecomunicaciones, dijo Anderson.

« El antiguo proceso consistía en sentarse frente a un micrófono mientras Steve o yo hablábamos al talento a través de las frases que necesitábamos », dijo Anderson, refiriéndose a cuando la compañía contrataría actores de voz reales para grabar una serie de guiones.
Ahora, con ChatGPT, los dos pueden automatizar y, a su vez, diversificar todo el proceso, creando más personajes y escenarios para mantener a los vendedores telefónicos en línea.
El poderoso chatbot genera el guión, que Jolly Roger alimenta a Play.HT, un generador de texto a voz alimentado por IA que los lee como la voz del personaje elegido.
Amigos y familiares han ayudado a crear estas personas. Whitebeard es realmente la voz de Sid Berkson, el padre de Berkson, quien solo necesitó proporcionar 45 segundos de audio de muestra para que Play.HT clonara su voz.

Sin embargo, hubo algo de prueba y error al principio, porque cuando se le pidió que « perdiera el tiempo », ChatGPT no quiso cooperar.
« Tuve que experimentar con superprompts porque el sistema inicialmente dijo ‘como un modelo útil de IA, no está en mi naturaleza perder el tiempo' », dijo Anderson. « Eventualmente ajustamos los superprompts y conseguimos que los bots fueran lo suficientemente útiles, pero también divertidos y atractivos ».
Por supuesto, Jolly Roger mantiene ocupados solo a una fracción de los estafadores activos, pero su reciente integración de IA llega cuando Washington busca tomar medidas enérgicas contra los centros de llamadas que inundan a los consumidores estadounidenses con llamadas automáticas.
El año pasado, se formó el Grupo de Trabajo de Litigios Multiestatales Anti-Robocall y presentó una demanda contra una empresa con sede en Arizona, acusándola de realizar 7.500 millones de llamadas automáticas a personas en el Registro Nacional No Llame.

Hasta que exista un mundo donde existan llamadas dudosas de números no identificados, Jolly Roger hará todo lo posible para aliviar la molestia.