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Starbucks modificó el lunes su misión y dijo que comenzaría a realizar reuniones con los empleados de la tienda facturadas como sesiones de « conexión ».
Las reuniones de dos horas incluirán degustaciones de café, actividades grupales y juegos, dijo la compañía. Comenzarán con un mensaje de video de Laxman Narasimhan, el nuevo CEO de la compañía.
Las reuniones no están destinadas a abordar asuntos operativos, y la compañía dijo que anteriormente realizó foros de empleados enfocados en negocios y cultura. Las nuevas iniciativas se centran en la conexión y el papel de Starbucks para unir a las personas, dijo la compañía.
Los movimientos se producen en medio de mayores tensiones entre algunos baristas y ejecutivos. Más de 300 tiendas han votado a favor de sindicalizarse y la empresa ha sido acusada de atacar a los organizadores sindicales.
« Starbucks tiene una larga historia de reunir socios para explorar oportunidades para evolucionar y modernizar el negocio, la marca y la cultura para satisfacer las necesidades del día y, lo que es más importante, el futuro de la empresa », dijo un representante de Starbucks.
La compañía describió las sesiones, que incluirán alrededor de 250.000 socios de Starbucks en 10.000 tiendas en los EE. UU. y Canadá, como un « nuevo momento diseñado para conectar a los socios de Starbucks entre sí, con nuestros clientes y nuestra herencia de café ». Starbucks, que se refiere a sus empleados como socios, dijo que esperaba que las sesiones inculcaran en los empleados un sentido de propiedad y conexión con su equipo y con los clientes.
« Si Starbucks realmente quisiera conectarse con sus socios, podría participar significativamente en la negociación con los trabajadores en las más de 300 tiendas que se han unido y votado para formar un sindicato », dijo un representante de Starbucks Workers United, el sindicato que representa a algunos empleados. dijo en respuesta a las sesiones.
« En cambio, se retiró de casi 100 sesiones después de solo unos minutos, sin tomarse el tiempo para escuchar las propuestas de los trabajadores para hacer de Starbucks un lugar mejor. Estas llamadas sesiones de conexión no son más que un intento apenas velado por parte de la empresa ». para continuar su campaña antisindical sin precedentes ».
El representante de Starbucks cuestionó la caracterización de cómo Starbucks está trabajando con el sindicato.
« Para el 3% de las tiendas de EE. UU. que están representadas por un sindicato, Starbucks ha propuesto más de 390 sesiones de negociación colectiva, y Workers United ha respondido a solo el 24% de esas propuestas. Los reclamos de Workers United no reconocen que recientemente completamos sesiones de negociación de dos días en el último mes, lo cual es un desarrollo prometedor ».
El mes pasado, el ex director ejecutivo de mucho tiempo Howard Schultz habló ante el Congreso sobre las acusaciones de que Starbucks intentó interferir con los esfuerzos de sindicalización y negociación colectiva en sus tiendas mientras él era director ejecutivo. Schultz renunció recientemente después de dos períodos como director ejecutivo.
La última vez que la empresa actualizó su misión fue en 2008, escribió Narasimhan en una publicación de blog en el sitio de la empresa. Fue un momento completamente diferente para la empresa y la cultura.
« Starbucks está en el negocio de la conexión humana. y el mundo nos necesita más que nunca », escribió Narasimhan. « La humanidad se enfrenta a una crisis de soledad, división y polarización ».
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