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Enterrado en el anuncio de esta semana de una nueva ronda de financiación de capital, el asediado gigante de artículos para el hogar Bed Bath & Beyond dijo el martes que se ha fijado un « objetivo operativo final » de tener solo 360 ubicaciones en los EE. UU. además de unas 120 tiendas BuyBuy Baby.

Si la empresa tiene éxito en esa estrategia, su huella minorista sería una mera sombra del pico de hace solo cinco años cuando la empresa contaba con 1552 ubicaciones en América del Norte, incluidas más de 1000 de sus icónicas tiendas de artículos para el hogar.

« Seguimos poniendo a nuestros clientes en el centro de cada decisión, posicionando a Bed Bath & Beyond para cumplir y superar sus expectativas », dijo la directora ejecutiva Sue Gove en un comunicado. La compañía dijo que su base de tiendas objetivo incluirá sus « ubicaciones más rentables y la mejor presencia geográfica para los clientes que pueden permitir una omniexperiencia óptima ».

“Los cierres de tiendas, especialmente de esta magnitud, son un síntoma de un problema”, dijo Saunders. « No son la resolución de un problema ».

Para empezar, dijo que la marca simplemente tendrá menos visibilidad en la vida diaria de los compradores, con tiendas desocupadas en centros comerciales y parques minoristas que continuarán incluyendo grandes marcas como Target y Walmart que estarán muy felices de recoger el trafico peatonal.

Eso también tiene un efecto en el comercio electrónico, ya que habría muchos menos lugares para recoger un pedido en línea. Incluso marcas nativas digitales como Warby Parker, Allbirds, Casper y más han reconocido la insustituibilidad de la tienda física.

Los artículos agotados también son un problema de satisfacción del cliente con el que la empresa seguirá lidiando, incluso si una tienda en particular permanece abierta.

« Los proveedores están muy nerviosos por Bed Bath & Beyond », dijo Saunders. « Lo que han dicho es, ‘tienes que pagar las cosas en efectivo, tienes que pagar por adelantado' ».

« Eso es realmente dañino para el flujo de efectivo de cualquier negocio, para un negocio que no tiene mucho efectivo, eso es absolutamente desastroso », agregó.

También es probable que esa reducción en la huella física signifique el final de los descuentos y ahorros a medida que los volúmenes de ventas de la compañía disminuyen frente a sus competidores.

« ¿Cómo competir con empresas como Amazon, Walmart y Target en esas marcas que también están vendiendo cuando tienen acuerdos de compra mucho mejores con las empresas debido a las economías de escala? » Saunders dijo.

Menos poder de fijación de precios con los proveedores dejará a la empresa menos espacio para ofrecer rebajas y aun así obtener ganancias. En otras palabras, despídete de los famosos montones de grandes cupones azules de 20% de descuento.

Pase lo que pase a continuación, los fanáticos de la marca vivirán una experiencia de compra claramente diferente de lo que conocían y amaban de la compañía hace solo unos años.

Dicho todo esto, Saunders dice que las opciones de BB&B están extremadamente limitadas por las decisiones que llevaron a este punto : « En términos prácticos, no estoy seguro de que la gerencia tenga muchas opciones además de seguir esta ruta ».