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No hay nada como encontrar el hotel perfecto, ver excelentes tarifas para la duración de su estadía y llegar a la página de pago, solo para ver un costo mucho más allá de lo que se había estimado inicialmente.

Los viajeros, al mirar atentamente los detalles de la posible reserva, pueden preguntarse si seleccionaron accidentalmente el tipo de habitación incorrecto o si ingresaron demasiados días para el viaje.

Pero lo que los consumidores realmente están viendo son las tarifas de resort, también conocidas como tarifas de destino, que son cargos diarios obligatorios agregados al costo de las habitaciones en propiedades seleccionadas que supuestamente cubren gastos como Wi-Fi, estacionamiento, acceso a la piscina y acceso a gimnasios.. Las tarifas generalmente oscilan entre $ 25 y $ 50 por noche, pero pueden ser mucho más altas.

Si bien algunos resorts de lujo de servicio completo han cobrado tarifas desde hace algún tiempo, las tarifas de resort en los últimos años se han vuelto inexplicablemente frecuentes en propiedades urbanas que no son resorts, especialmente en muchos hoteles en la ciudad de Nueva York, un destino internacional de primer orden que ya es uno de las ciudades más caras para los viajeros.

¿Cómo es que las tarifas de resort se convirtieron en una parte tan prominente del panorama de viajes? ¿Y qué se está haciendo para frenarlos?

Cómo comenzaron a extenderse las tarifas de los resorts

Las tarifas de resort no son un fenómeno totalmente nuevo. Se impusieron por primera vez en varias propiedades de alta gama en Hawái en la década de 1990 y se convirtieron en una parte más amplia del paisaje en ciudades como Orlando, Florida, sede del Walt Disney World Resort, y Las Vegas.

Pero hay muchos hoteles en todos estos destinos que son verdaderos resorts, llenos de paquetes de lujo que incluyen servicios de spa, comidas en varios restaurantes de alta gama y otras ventajas que la mayoría de los hoteles más pequeños simplemente no ofrecen.

A medida que las tarifas del resort migraron a otras propiedades, tomaron otros nombres, como « tarifas de servicios » o « tarifas de instalaciones ». A medida que se convirtieron en una parte más amplia del mundo hotelero, estas tarifas también se convirtieron en parte del proceso de reserva en hoteles muy por debajo del nivel de lujo.

En 2011, la industria hotelera había recaudado $1.85 mil millones en tarifas de resort. Para 2018, la industria había recaudado aproximadamente $ 2.93 mil millones en tarifas de resort, según un informe de la Escuela de Estudios Profesionales de la Universidad de Nueva York Jonathan M. Tisch Center for Hospitality and Tourism.

En las propiedades urbanas, a menudo ubicadas en los centros de mayor precio y en los distritos comerciales centrales de las ciudades de EE. UU. las tarifas de resort impuestas a los viajeros fueron el factor que más contribuyó al aumento de tarifas en 2018, según el informe.

Las tarifas de resort se han convertido en una parte cada vez más común del panorama hotelero en la ciudad de Nueva York. Foto AP/Ted Shaffrey

Por qué los hoteles se basan en las tarifas del resort

simplemente se expandieron a muchos destinos que no son resorts.

« Los hoteles comenzaron a hacerlo porque podían salirse con la suya », dijo.

Wolfe fundó un sitio web llamado Kill Resort Fees en 2016 después de que se le pidiera pagar una tarifa de resort adicional en una habitación de hotel de $ 400 que pagó por adelantado en Key West, Florida. Ella dijo que el problema de las tarifas de los resorts se ha vuelto más frecuente con el crecimiento de los sitios web de reservas que permiten a las personas buscar por precio.

« Si las personas buscan en función del precio, digamos que se hospedarán en un hotel de 3,5 estrellas », dijo. « Preferirán un precio de 3.5 estrellas. Es posible que no sepan que hay una tarifa que en realidad hace que esa habitación sea $50 más de lo que sea que se anuncie en línea ».

« Creo que la proliferación de búsquedas en línea en comparación con el precio ha exacerbado este problema hasta donde estamos hoy. Si no se toman medidas, no estamos muy lejos de que los hoteles anuncien una habitación de $1 con una tarifa de hotel de $100 », agregó..

Wolfe dijo que ya hay casos en los que la tarifa del complejo supera la tarifa de habitación anunciada.

El Circus Circus Hotel and Casino en Las Vegas, por ejemplo, tenía precios de habitación relativamente económicos durante una búsqueda reciente, que incluía una tarifa « especial » de $26.95 como opción.

Sin embargo, una vez que se impuso una tarifa de resort de $ 37,42, junto con un cargo inicial por habitación de $ 30,56 (que incluía un impuesto de ocupación de $ 3,61), la tarifa de una noche se situó en $ 67,98. Si bien solo se debían pagar $ 30.56 en el momento de la reserva, la tarifa adicional del complejo se debía pagar a la llegada.

El presidente Biden se pronunció en contra de las tarifas de resort durante su discurso sobre el Estado de la Unión a principios de este mes. Jacquelyn Martín, Piscina

Los consumidores tienen el oído de la Casa Blanca

El presidente Joe Biden durante su discurso sobre el Estado de la Unión a principios de este mes criticó lo que llamó « tarifas basura », aliándose con los consumidores indignados por los cargos elevados en todo, desde cargos por mora en tarjetas de crédito hasta cargos incurridos simplemente por cambiar de proveedor de cable.

« Las tarifas de chatarra pueden no importarles a los muy ricos, pero le importan a la mayoría de las personas en hogares como en el que crecí, como muchos de ustedes », dijo al exponer el impulso de su administración para que el Congreso apruebe la tarifa de chatarra. Ley de Prevención.

“Vamos a prohibir las tarifas de resort sorpresa que los hoteles cobran en su factura. Esas tarifas pueden costar hasta $ 90 por noche en hoteles que ni siquiera son resorts”, dijo, inclinándose hacia su micrófono para enfatizar aún más.

Biden ha adoptado un rumbo populista al tema, que está a punto de ejercer presión no solo sobre la industria hotelera, sino también sobre los legisladores, quienes tendrán dificultades para justificar muchas de las tarifas a los consumidores que ya han sido golpeados por la alta inflación en el a raíz de los problemas de la cadena de suministro resultantes de la pandemia de coronavirus.

« A la gente no le gusta este tipo de comportamiento engañoso », dijo. « Este es un problema de bolsillo que afecta a los estadounidenses todos los días ».

Y también hay otro gran problema en juego : las propinas para los trabajadores del hotel.

« El problema de la tarifa del resort no es solo un problema del consumidor. No solo afecta a las personas cuando se hospedan en un hotel en Orlando o Nueva York. Afecta a los trabajadores del hotel », dijo Wolfe. “Escuchamos que una vez que los hoteles comienzan a agregar tarifas de resort, la gente se confunde, especialmente en lugares como la ciudad de Nueva York”.

Eliminar o reducir las tarifas de los resorts, con toda probabilidad, no disminuiría el precio total de una habitación de hotel. Es más probable que los hoteles simplemente incluyan las tarifas en el precio principal. Pero esa transparencia, sin embargo, sería buena para los consumidores y también para los trabajadores del hotel.

Debido a las tarifas adicionales, que se destinan a aumentar las ganancias de los propietarios de hoteles, Wolfe dijo que la gente está escatimando en dar propina directamente a los trabajadores que limpian sus habitaciones.

« Piensan que es un cargo por el servicio que paga por el servicio de limpieza y un portero que lleva las maletas a la habitación », continuó diciendo, « así que dejan de dar propinas al personal del hotel que realmente depende de las propinas. Los trabajadores del hotel realmente se ven afectados por esos tarifas de resort. Realmente los está perjudicando ».